昨天是“3·15”消費者權益保護日，也是新的消費者權益保護法實施一周年的日子。上周五，蘇州市中級人民法院召開新聞發(fā)布會，發(fā)布了2014年度蘇州法院消費者權益保護糾紛典型案例及審判報告。
2014年，全市兩級法院消費類案件受理數(shù)呈快速上升態(tài)勢。其中，全市基層法院共受理民事類消費糾紛499件，比2013年上漲226件，同比漲幅82.8%；市中院受理的二審消費類糾紛案件總數(shù)為16件，而2013年僅1件；個別基層法院受理的消費類案件也翻了近一番，有的甚至是多倍增加，漲勢十分明顯。
從消費樣態(tài)看，網(wǎng)絡購物、快遞服務、電信服務、汽車購買及服務、餐飲服務領域數(shù)量較多，其中網(wǎng)絡購物占到兩年來消費類案件總數(shù)的14.1%；快遞、電信服務次之，分別占比11%和9.9%。
從涉案標的物看，食品類商品比重較高。比如，張家港法院受理的消費類案件，90%以上涉及食品；吳中區(qū)法院審理的涉食品消費類訴訟，也占到該院全部消費類案件的87%。此類糾紛多因標簽標志不規(guī)范，虛假宣傳、標注營養(yǎng)含量，或未按規(guī)定標注警示語等問題導致，具體商品包括大米、茶葉、零食、保健品等。
從起訴主體看，知假買假者成為訴訟的主要發(fā)動者。這些案件中，起訴者出于最大限度獲得賠償?shù)哪康?，對價格較低的商品越來越多地采取分次購買、分別要求最低懲罰性賠償?shù)姆绞絹碓V訟。
從被訴主體看，主要集中于大型商戶。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費類案件的被告越來越集中于有較強履行能力的大型商戶。此外，也出現(xiàn)同一被告常因同類標的被不同原告起訴的情況。
何潔