再者，傾聽(tīng)不僅僅是為他人提供表達(dá)自己的機(jī)會(huì)，也是提供在此經(jīng)驗(yàn)中獲得洞察力和覺(jué)察力的可能性。
我們只有真實(shí)地并且深刻地傾聽(tīng)才可以知彼。這種傾聽(tīng)需要我們有讓自己休息的能力，至少是短暫時(shí)間的，這樣也可以給對(duì)方留出空間。
第一個(gè)進(jìn)行改變的有效步驟就是傾聽(tīng)（而非傾訴或說(shuō)服）。
找出方法運(yùn)用成功談判者的四個(gè)秘訣會(huì)增加交流的有效性，深化關(guān)系，并引出想象不到的解決方法，把問(wèn)題轉(zhuǎn)變成機(jī)遇。我們的生活質(zhì)量也會(huì)經(jīng)歷登高的洗禮。