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          交行ATM取款機(jī)扣款不吐錢(qián)影響京滬等全國(guó)多城市

          原標(biāo)題:交行ATM取款機(jī)扣款不吐錢(qián) 影響京滬等全國(guó)多城市

            昨天下午,北京、上海、南京等多地市民反映,交通銀行ATM取款機(jī)出現(xiàn)吞卡、取款吞錢(qián)等現(xiàn)象。昨天下午5點(diǎn)49分,交通銀行方面發(fā)布消息稱(chēng),昨天下午,該行業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障,約持續(xù)半小時(shí),下午接近6點(diǎn)時(shí)恢復(fù)正常,涉及客戶(hù)的信息是完整和安全的,并對(duì)由此給客戶(hù)帶來(lái)的不便表示歉意。

            昨天下午3點(diǎn)14分,北京網(wǎng)友“李堃konlee”稱(chēng),“拿招行卡去交通銀行取錢(qián),被吞了錢(qián),好幾個(gè)不聽(tīng)勸的以身試法,也被吞了”。上海網(wǎng)友“哈以奔”也遇到交行取款機(jī)不吐錢(qián),還自動(dòng)扣款等情況。

            截至昨天下午4點(diǎn)40分,根據(jù)微博網(wǎng)友消息,北京、上海、南京、濟(jì)南、合肥、連云港等地交行ATM機(jī)均出現(xiàn)吞卡、扣錢(qián)不出錢(qián)等問(wèn)題。

            北京客戶(hù)李先生稱(chēng),昨天下午2點(diǎn)半,他到朝陽(yáng)區(qū)青年路附近的交行ATM機(jī)取錢(qián),“當(dāng)時(shí)要取1000元,前面的人都很順利,到我時(shí)卡里錢(qián)數(shù)扣了,手機(jī)也收到扣款短信,可機(jī)器不吐鈔?!迸旁诶钕壬竺娴膸酌蛻?hù)也遇到了相同的問(wèn)題,“我去營(yíng)業(yè)大廳找工作人員,他們說(shuō)讓我等幾分鐘,看是不是網(wǎng)絡(luò)延遲問(wèn)題,但是我等了半個(gè)小時(shí)也沒(méi)動(dòng)靜?!?/p>

            隨后,李先生留下了聯(lián)系方式離開(kāi)。下午4點(diǎn)半左右,李先生查詢(xún)賬戶(hù)余額,發(fā)現(xiàn)之前被扣掉的1000元重新回到賬戶(hù)內(nèi)。

            交行應(yīng)對(duì)

            至昨晚6點(diǎn)恢復(fù)正常

            昨天下午5點(diǎn)49分,交通銀行電子銀行官微發(fā)布消息稱(chēng):“我行部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)短暫(半小時(shí)左右)故障,目前已恢復(fù)正常。涉及客戶(hù)的信息是完整和安全的,由此給大家?guī)?lái)的不便我們表示深深的歉意?!?/p>

            昨天傍晚6點(diǎn)10分左右,記者查看北京市朝陽(yáng)區(qū)多處交行ATM機(jī)后發(fā)現(xiàn),銀行卡余額查詢(xún)、取款、跨行轉(zhuǎn)賬等功能均可正常使用。隨后,記者再次致電交通行客服。一客服表示,系統(tǒng)故障導(dǎo)致交行自助設(shè)備、交行銀行卡、網(wǎng)銀等無(wú)法正常使用,直至昨晚6點(diǎn)左右恢復(fù)。

            客服表示,系統(tǒng)恢復(fù)后,客戶(hù)可致電95559或到柜臺(tái)登記賬戶(hù)信息,將扣除的錢(qián)退還。

            專(zhuān)家說(shuō)法

            故障不影響資金安全

            中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇表示,這種大范圍的故障,一般是銀行后臺(tái)賬務(wù)系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致,“如總行后臺(tái)系統(tǒng)的電腦出現(xiàn)故障,錢(qián)肯定沒(méi)法動(dòng)了?!惫镉路Q(chēng),這類(lèi)故障不會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)數(shù)據(jù)丟失或被盜,即便真的出現(xiàn)問(wèn)題,“銀行都有數(shù)據(jù)備份系統(tǒng),遇到臨時(shí)性故障,經(jīng)過(guò)調(diào)試和重啟,也不會(huì)出現(xiàn)資金丟失或被盜現(xiàn)象?!?記者韓天博高晨)

            (京華時(shí)報(bào) 韓天博高晨)

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