歐尚買包抽紙 結(jié)賬多出3元
近日，有市民反映豐臺(tái)區(qū)科興路歐尚超市內(nèi)商品標(biāo)簽價(jià)格與購物小票的價(jià)格多處不符。超市服務(wù)臺(tái)工作人員稱，超市內(nèi)部系統(tǒng)被黑，造成部分產(chǎn)品差價(jià)銷售，可到服務(wù)臺(tái)退還。
問題 標(biāo)價(jià)與實(shí)售不符
據(jù)市民李先生介紹，前天晚上他到超市購物，買了某一款品牌的三包裝的抽取式紙巾，其標(biāo)簽顯示價(jià)格為10.9元，之后在收銀臺(tái)的冰柜箱內(nèi)拿了一瓶標(biāo)價(jià)3元的飲料，但付款后給的小票單據(jù)上紙巾的價(jià)格卻是13.9元，飲料為3.4元。“大超市不能這么對(duì)待消費(fèi)者。”李先生稱，之后找到服務(wù)臺(tái)核對(duì)價(jià)格，退還了紙巾3元差價(jià)，但對(duì)方稱系統(tǒng)內(nèi)飲料價(jià)格就是3.4元不能退。
昨日，北京晨報(bào)記者來到超市，也購買了同款紙巾和飲料各一，在收銀臺(tái)付款后發(fā)現(xiàn)小票上紙巾價(jià)格仍為13.9元，飲料為3.4元，而且收銀臺(tái)附近并無差價(jià)的提示信息，收銀員也未主動(dòng)告知。“超市內(nèi)有系統(tǒng)廣播，可到超市三層服務(wù)臺(tái)解決。”經(jīng)詢問收銀員告訴記者，廣播是間斷播放，可能有的消費(fèi)者沒有留意到。
回應(yīng) 系統(tǒng)錯(cuò)誤在搶修
記者來到服務(wù)臺(tái)發(fā)現(xiàn)，那里放有退還差價(jià)的通知，但須登記核實(shí)后，工作人員才會(huì)退還差價(jià)，當(dāng)時(shí)已有8名消費(fèi)者排隊(duì)辦理，其中包括奶粉、洗衣液等，最高38元，最低1.6元。“收銀臺(tái)在二樓，通知牌卻放三樓，誰看得見？超市系統(tǒng)問題卻讓消費(fèi)者吃了‘虧’”一名消費(fèi)者抱怨。
輪到記者時(shí)，工作人員稱飲料無差價(jià)，記者向?qū)Ψ匠鍪玖耸謾C(jī)剛拍下的貨架價(jià)簽照片，對(duì)方才稱標(biāo)簽可能貼錯(cuò)，最終還是退還了記者紙巾和飲料共3.4元差價(jià)。
超市服務(wù)臺(tái)工作人員稱“超市內(nèi)部系統(tǒng)被黑”，部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失，導(dǎo)致部分商品差價(jià)銷售，目前正在搶修，“消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)有價(jià)格問題，可到三層服務(wù)臺(tái)退還差價(jià)，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的消費(fèi)者，需拿小票到超市核實(shí)退還。”截至昨日發(fā)稿，歐尚超市內(nèi)部系統(tǒng)仍未恢復(fù)正常。