中新財(cái)經(jīng)1月19日電 “先別拆！抽華為手機(jī)”、“先別撕！你有2瓶洗手液待領(lǐng)取”……快遞單成為了各類小廣告的“新陣地”，這些廣告大多印在快遞單收寄信息的下方，與包裹信息融為一體，占了整個(gè)快遞單五分之一的位置，并用充滿“福利”性的廣告詞為誘餌，引導(dǎo)包裹的主人參與。但這些廣告語(yǔ)的背后真的有免費(fèi)“福利”嗎？
近日，安徽省消保委微信公眾號(hào)發(fā)文稱，調(diào)查人員從未抽中過(guò)以上廣告語(yǔ)中的任何一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，甚至還有推廣內(nèi)容因涉嫌涉欺詐被“暫停服務(wù)”的情況。
百世快遞的廣告比例最高
2021年11月11日－2021年12月25日，安徽省消保委對(duì)1111份來(lái)自申通快遞、圓通速遞、中通快遞、百世快遞、韻達(dá)快遞、順豐速運(yùn)(含豐網(wǎng)速運(yùn))、中國(guó)郵政速遞(EMS)、極兔速遞等快遞公司的快遞單樣本進(jìn)行了測(cè)試、統(tǒng)計(jì)和分析。
安徽省消保委發(fā)現(xiàn)，在各快遞公司自有樣本含廣告快遞單比例的調(diào)查中，廣告比例最高的是百世快遞，八成以上的快遞單都有廣告；其次是極兔速遞、韻達(dá)快遞、圓通速遞、申通快遞，七成以上快遞單都有廣告；第三梯隊(duì)是中通快遞，六成以上快遞單有廣告。
這意味著，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)常接觸的快遞中，半數(shù)以上的快遞公司發(fā)出的包裹快遞單上都有廣告，且含廣告快遞單占比均在六成以上。
廣告相對(duì)較少的是順豐，98%的快遞單都沒(méi)有廣告，且有廣告的快遞單均來(lái)自其旗下品牌“豐網(wǎng)速運(yùn)”，廣告占比不到2%。其次是德邦、京東部分，90%的包裹都沒(méi)有廣告，廣告占比不到10%，且有廣告快遞單均來(lái)自德邦快遞，在京東的快遞單上沒(méi)有發(fā)現(xiàn)廣告。
七成以上廣告來(lái)自“三通一達(dá)”
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在收集的1111個(gè)快遞單樣本中，有674個(gè)樣本中含有廣告，占比高達(dá)60.67%，也就是說(shuō)，每10個(gè)中至少有6個(gè)人收到的包裹面單上有廣告。在674個(gè)有廣告的快遞單樣本中，韻達(dá)快遞、圓通速遞占比都在20%以上，中通、申通占比都在15%以上?！叭ㄒ贿_(dá)”(圓通、中通、申通、韻達(dá))含廣告快遞單占廣告樣本總量的七成以上。也就是說(shuō)，消費(fèi)者生活中接觸到的大多數(shù)快遞單廣告來(lái)自“三通一達(dá)”。
順豐、德邦快遞含廣告快遞單樣本在所有含“廣告”樣本中的占比不到0.5%，占比很低。
拼多多廣告最多
調(diào)查小組在對(duì)674個(gè)有廣告的快遞單樣本掃碼測(cè)試中發(fā)現(xiàn)：出現(xiàn)最多的廣告是拼多多的“天天領(lǐng)現(xiàn)金 打款秒到賬”活動(dòng)，占比39.32%，也就是說(shuō)將近4成都是此廣告。
調(diào)查顯示，此類領(lǐng)現(xiàn)金的流程是你需要不斷邀請(qǐng)好友助力，獲取抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，然后通過(guò)抽取金幣、幸運(yùn)值等一系列東西不斷地積累、兌換，環(huán)環(huán)相扣，以達(dá)到湊足提現(xiàn)金額的目的。小組中有人邀請(qǐng)近20位好友助力后，沒(méi)能提現(xiàn)，其他參與人員也沒(méi)人最終提現(xiàn)，但都下載了APP，“免費(fèi)”為活動(dòng)進(jìn)行了推廣。
此外，調(diào)查小組還發(fā)現(xiàn)一個(gè)叫做“取件福利社”的推廣頁(yè)面，廣告占比22.11%。這個(gè)大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)活動(dòng)在快遞單上的宣傳廣告語(yǔ)有：“抽華為手機(jī)”“待抽?。?瓶洗手液”“別扔！掃碼抽取5.87元”等等。
然而在測(cè)試中，調(diào)查人員從未抽中過(guò)以上廣告語(yǔ)中的任何一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，所謂的獎(jiǎng)項(xiàng)都帶有明確推廣目的，并沒(méi)有什么獎(jiǎng)項(xiàng)真正是廣告宣傳文字中提到的“免費(fèi)”，很多廣告抽獎(jiǎng)前都要先填寫(xiě)詳細(xì)的個(gè)人信息，甚至還有推廣內(nèi)容因涉嫌涉欺詐被“暫停服務(wù)”的情況。
快遞公司、購(gòu)物平臺(tái)互相推諉責(zé)任
在對(duì)快遞單廣告來(lái)源調(diào)查時(shí)，安徽消保委發(fā)現(xiàn)，快遞公司、購(gòu)物平臺(tái)和菜鳥(niǎo)互相推諉。
各大電商平臺(tái)認(rèn)為廣告來(lái)自快遞公司；各大快遞公司反映初始快遞單是空白的，沒(méi)有任何廣告，快遞單中的廣告是在賣家打印環(huán)節(jié)產(chǎn)生，所以問(wèn)題在電商平臺(tái)或賣家，與他們無(wú)關(guān)；菜鳥(niǎo)方面表示菜鳥(niǎo)上門取件包裹上是沒(méi)有廣告的，電商平臺(tái)賣家發(fā)出的包裹，都是賣家與快遞公司直接合作的；驛站工作人員及快遞小哥反映存在廣告的快遞單是從各電商平臺(tái)流出的，他們打印的快遞單中不含廣告。
根據(jù)調(diào)查小組實(shí)地走訪調(diào)查，快遞單廣告是在“商家使用各平臺(tái)打印軟件打印快遞單”這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的。調(diào)查顯示，在樣本較多的快遞單中，除了極兔、順豐快遞單之外，調(diào)查人員在申通、中通、圓通、百世、韻達(dá)、中國(guó)郵政(EMS)快遞單上都看到過(guò)“本包裹由菜鳥(niǎo)提供智慧技術(shù)支持”或“菜鳥(niǎo)攜手快遞公司”字樣。
此外，快遞公司幾乎都認(rèn)為，廣告只要不是自己發(fā)布的，就不需要為此負(fù)責(zé)。并且在咨詢中，部分快遞公司客服表示：因?yàn)檫@些廣告不是快遞公司廣告，也不是快遞公司發(fā)布的，所以即便消費(fèi)者遇到了問(wèn)題，快遞公司方面也無(wú)法為其解決。
對(duì)此，安徽消保委質(zhì)疑，快遞單廣告印制的位置是在快遞公司提供的快遞單上，如果沒(méi)有快遞公司允許，并且提供這樣的“廣告位”，這些廣告又怎么能出現(xiàn)在印有快遞公司logo的快遞單上呢？
多數(shù)消費(fèi)者希望取消快遞單廣告
在“快遞單廣告真實(shí)性”的消費(fèi)者調(diào)查中，近半數(shù)的消費(fèi)者表示快遞單上的廣告存在宣傳與實(shí)際不一致的情況，面單上的廣告文字涉及抽獎(jiǎng)，掃進(jìn)去可能是其他APP、理財(cái)產(chǎn)品的推廣。
而在是否想要取締這些快遞單廣告調(diào)查中，五成以上的人投了贊成票。此外，對(duì)這些廣告表示無(wú)感的消費(fèi)者也有將近四分之一，由此可見(jiàn)，快遞單廣告并不能為多數(shù)消費(fèi)者所接納和信任。
安徽消保委：快遞單廣告涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)利
根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》規(guī)定，快遞面單上發(fā)布的廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，工商行政管理部門可對(duì)廣告主、廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營(yíng)者行政處罰，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任，快遞公司也會(huì)承擔(dān)連帶責(zé)任。
安徽消保委認(rèn)為，快遞單廣告是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)投遞給消費(fèi)者的商業(yè)性信息，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意下，在快遞包裹上張貼廣告，侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)和個(gè)人信息保護(hù)權(quán)，侵?jǐn)_了消費(fèi)者生活的安寧，侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)。
快遞單廣告發(fā)布者應(yīng)停止以所謂的“福利”為噱頭，忽悠消費(fèi)者?？爝f公司有義務(wù)、也有責(zé)任對(duì)自己“陣地”上的內(nèi)容進(jìn)行審核，確保不侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，否則就要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。(完)