途牛網(wǎng)指稱同程網(wǎng)上訂單的前臺數(shù)據(jù)造假，并貼出截圖稱“有圖有真相”。同程方面昨天回應稱，出于保護經(jīng)營數(shù)據(jù)的考慮，不會標出訂單的真實數(shù)據(jù)。為了避免誤導消費者，公司將設立100萬元的用戶體驗基金獎勵“找錯人”。
途牛網(wǎng)CEO于敦德元旦期間發(fā)文，稱通過對同程出境游頁面的監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，同程大約每兩個小時每條線路出游人數(shù)增加1。此外，同程還抓取途牛的用戶點評，然后把“途牛”字樣替換成“同程”，作為自己的用戶點評。而在3天前，有網(wǎng)友發(fā)文稱，同程旅游APP上的數(shù)據(jù)至少存在2倍造假。
同程網(wǎng)CEO吳志祥昨天表示，同程不會把每一個景點真實的訂單數(shù)不作任何處理地顯示在前臺網(wǎng)頁上。“在競爭激烈的市場環(huán)境下，也要保護我們的經(jīng)營數(shù)據(jù)。”吳志祥說，“現(xiàn)在的訂單數(shù)據(jù)是經(jīng)由技術處理后顯示出來的。”不過，吳志祥也坦言，將這些處理后的數(shù)據(jù)標以“出游人數(shù)”有可能會誤導消費者。
此外，同程方面還表示，將設立100萬元的用戶體驗基金，凡是能指出同程網(wǎng)描述不當和錯誤之處的人，都會獲得1000至1萬元的獎勵。
“前臺網(wǎng)頁上的人數(shù)變化不會影響財務審計報告。”同程方面表示，“我們已經(jīng)公布了去年游輪收客人數(shù)為52202人，如果只是我們說，會計事務所就認，那做企業(yè)也太容易了。”
另據(jù)消息人士透露，13日同程內部下發(fā)了《關于公司PC端及客戶端存在錯誤信息的處罰公告》，相關負責人被處以500至1000元不等的罰款。