——強化服務,筑牢職工“幸福網(wǎng)”。該縣加強代辦點建設,配備了專職業(yè)務人員,每周7天為職工辦理業(yè)務、接訪咨詢等。組織工作人員培訓學習,提升工作水平。制作了業(yè)務辦理流程圖、明白卡、宣傳冊等,方便職工辦理業(yè)務,提升服務質(zhì)量。實施業(yè)務人員主動上門辦理業(yè)務,會員理賠款實行上門發(fā)送或集中發(fā)放。提前1個月列出待續(xù)保單位名單,通知參保到期的單位及時續(xù)保,定期提醒有參保無理賠的單位,防止出現(xiàn)漏保。在醫(yī)院結(jié)算窗口,張貼職工互助保險報銷材料清單,提醒參保職工及時辦理理賠。建立商南縣職工互助保險業(yè)務QQ群和微信群,在網(wǎng)上為職工解答疑惑,縮短理賠周期,提高了工作效率。還加大幫扶救助力度,提高救助標準,擴大幫扶范圍。對醫(yī)藥費自付超過1萬元的困難職工會員,實施2000元的大病救助,并列入特困職工建檔范圍,減輕困難職工壓力。2016年以來,全縣累計救助特困職工會員109人,擴大了工會組織的社會影響力和親和力。