今年以來，鎮(zhèn)安縣地稅局以“嚴”的要求提升干部素質，推行便民服務制度，規(guī)范繳費流程，以“實”的標準解決征繳難題，創(chuàng)新辦費手段，開通便民服務渠道，切實方便繳費人。
一是從嚴管理，加強征繳溝通。通過集中培訓、網(wǎng)絡學習等形式不斷提升干部業(yè)務素質，以精湛的水平和熟練的操作服務廣大繳費者。通過搭建稅企QQ群、微信等平臺，定期對繳費事宜進行提醒服務，通過上門面對面輔導、電話一對一聯(lián)系、辦費全過程跟蹤、網(wǎng)絡信息平臺等多種形式加強征繳雙方的溝通，為其提供更人性化的服務。二是嚴格規(guī)范，優(yōu)化繳費服務。推行“一窗式服務”“一次性告知”、限時辦結、首問責任等制度，提升服務水平，減輕辦費負擔。實行同城通辦，即全縣繳費人可在縣域內(nèi)任何一個大廳辦理繳費業(yè)務，不受地域限制。三是切合實際，提高辦費效率。充分利用網(wǎng)絡資源開通網(wǎng)上辦費，為繳費企業(yè)開通稅務、銀行、國庫聯(lián)網(wǎng)，繳費企業(yè)可直接在網(wǎng)絡上辦理繳費業(yè)務；為繳費個人開通稅務、銀行聯(lián)網(wǎng)，繳費個人可直接到銀行辦理繳費業(yè)務。多元化的辦費服務方式符合繳費人的不同需求，讓繳費人享受到方便快捷的辦費服務。四是注重實踐，創(chuàng)新繳費舉措。為徹底解決繳費人先到社保局審核基數(shù)，再到地稅局打印稅票，最后到銀行交現(xiàn)金的多頭跑問題，該局整合網(wǎng)絡資源，創(chuàng)新征收模式，與縣社保、農(nóng)行、電信多方協(xié)商，在社會保障服務大廳開設地稅繳費窗口，實現(xiàn)了社保、地稅、銀行“一廳式辦公”，社保費登記、核定、收繳“一站式服務”，最大限度的方便繳費人。(鎮(zhèn)瑞軒)