商洛日報 - 商洛之窗訊 (李治軍)“干部為我跑路、替我辦事，沒想到真會這么好！”4月3日，商南縣金絲峽鎮(zhèn)梁家灣村民段鵬成對鎮(zhèn)上干部的代辦服務(wù)十分感動。原來，段鵬成想補交三年來全家在外打工期間沒交的養(yǎng)老保險，但在村上沒有辦成，他來到鎮(zhèn)信訪室，負責(zé)接訪的鎮(zhèn)人大主席陳小平調(diào)查核實后，開出信訪當(dāng)日接待交辦單，段鵬成到鎮(zhèn)社會事務(wù)服務(wù)站填寫了申請表后，由鎮(zhèn)勞保所負責(zé)上交縣養(yǎng)老經(jīng)辦中心代辦補交。
今年初，商南縣積極落實“五項制度”，在鎮(zhèn)機關(guān)推行掛牌上崗制度，干部上班期間一律配掛胸牌，方便群眾辦事和接受監(jiān)督。在顯著位置設(shè)立干部去向公示牌，公示每名干部在崗、出差、請假、下鄉(xiāng)等情況。同時，細化措施落實信訪當(dāng)日接待、群眾辦事干部代辦、民情日記制度。為促使干部撲下身子為群眾想周全、替群眾辦到位，商南縣開展了“三亮三比三促”活動，各鎮(zhèn)落實“五項制度”你追我趕。特別是在信訪案件調(diào)處和民事代辦中，許多干部考慮周全長遠，“辦百姓的事就像辦自己的事”。
春節(jié)過后，試馬鎮(zhèn)紅廟村一組村民韓金文外出打工，臨走時無意間把生活污水排入了地勢較低的鄰居韓金和的水井里，韓金和要求鎮(zhèn)村處理并到縣政府上訪。3月20日，包抓該村的試馬鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長南華夏和兩名村干部用水泵把韓金和的水井、水缸清洗了三遍，化解了糾紛，并打電話叮囑韓金文回來后改建排水管道，避免污水再排到鄰居的水井。“‘五項制度’推行后，表面上看，基層干部更辛苦了。但細想一下，鄰里糾紛化解了，鄉(xiāng)親們的困難解決了，我們的工作不就輕松了！”這是南華夏4月2日在民情日記中記錄的感受。
據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，商南縣鎮(zhèn)辦干部為群眾代辦各類事項780件，接待信訪186件、辦結(jié)165件。