“調(diào)解！”張冠慧說，在調(diào)解過程中，告知患者如何才能有效解決糾紛，說服患者走相應程序會更合適。
“就拿劉君與臨朐縣人民醫(yī)院的糾紛來講，劉君找到衛(wèi)計局，我們在安撫其情緒的同時，將雙方往走醫(yī)療事故技術鑒定或者司法鑒定的路上引，只有做了權威鑒定才能劃分責任。”張冠慧說。
劉君還出具了一些醫(yī)院的診斷給醫(yī)院與衛(wèi)計局。濰坊市婦幼保健院的診斷為窒息合并多臟器功能損害；青島大學醫(yī)學院附屬醫(yī)院診斷為精神運動發(fā)育落后……針對這些診斷，臨朐縣人民醫(yī)院認為，患兒年齡尚小，目前上述醫(yī)療機構對損害及預后均無結論性意見，尚需專業(yè)機構通過鑒定確定。
“患方、醫(yī)院、衛(wèi)計局都不是鑒定機構，其他醫(yī)院也不是權威鑒定機構，都不能直接下結論。”王建璽疑惑，為何劉君不去做相關權威鑒定。
最終，縣衛(wèi)計局出具了一個處理意見：關于院方是否存在診療過失及責任程度、窒息是否對患兒造成永久性損害及損害的嚴重程度、患兒預后等問題的認定，雙方意見分歧較大，難以達成一致。需要經(jīng)過專業(yè)機構鑒定，得出明確結論后才能進一步處理。
劉君認為，這等于什么都沒說。