中新網(wǎng)11月12日電 對(duì)消費(fèi)者而言，經(jīng)歷了11日的“剁手”瘋狂，接下來就進(jìn)入等收快遞的階段，按照往年的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)星期內(nèi)商家發(fā)貨、半個(gè)月送達(dá)已經(jīng)是見怪不怪。但今天記者獲得最新消息顯示，截至12日中午12點(diǎn)，蘇寧半日達(dá)城市11日當(dāng)天訂單送達(dá)率已達(dá)97.3%，確實(shí)“驚呆了”小伙伴們。
雖然每次電商促銷之后，物流爆倉、快遞變慢遞、暴力分揀、壞件丟件等都成為消費(fèi)者廣為詬病的問題，但依然阻擋不了“剁手黨”們的前赴后繼，銷售數(shù)據(jù)也不斷被刷新。而此次蘇寧“夜里下單，早上送達(dá)”、“上午下單，下午送達(dá)”、“最快22分鐘送達(dá)”的確給了消費(fèi)者大大的驚喜，不少網(wǎng)友通過微博、微信朋友圈為蘇寧物流點(diǎn)贊。
據(jù)了解，目前蘇寧已經(jīng)在常州、無錫、蕪湖、銀川、寧波、漯河等55個(gè)城市實(shí)現(xiàn)了半日達(dá)；今年8月份，天津、武漢、重慶、杭州、西安等12個(gè)城市上線“急速達(dá)”，支持商品2小時(shí)內(nèi)送達(dá)；北京、上海、廣州、深圳、南京、成都等6大城市實(shí)現(xiàn)一日三送。
今年雙11，蘇寧推O2O購(gòu)物節(jié)，在物流方面主打“有速度、有溫度”，不僅以“驚喜”速度送貨，更有溫暖服務(wù)到家。雙11期間，蘇寧物流推出代扔垃圾、白手套驗(yàn)貨、回收包裝、鞋套入戶、抹布清潔等特色服務(wù)內(nèi)容，而在12個(gè)始發(fā)倉所在城市更是推出彩電送裝一體、免費(fèi)貼膜、調(diào)試路由器、開箱試機(jī)等有技術(shù)的特色服務(wù)。例如11月7日至10日，蘇寧火箭哥就幫消費(fèi)者帶走垃圾多達(dá)454噸。
蘇寧物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蘇寧物流能在銷售高峰期保證高送達(dá)率，在很大程度上得益于全國(guó)近1600家門店開放自提，目前自提占比已經(jīng)達(dá)到28%左右，大大減少了最后一公里的配送成本，緩解了物流配送壓力。
同時(shí)，蘇寧物流依托強(qiáng)大的自建物流體系和自建快遞員隊(duì)伍，通過信息化系統(tǒng)管理和精細(xì)化作業(yè)方式，保證O2O購(gòu)物節(jié)期間服務(wù)質(zhì)量不打折，最后呈現(xiàn)給消費(fèi)者服務(wù)“驚喜”。