12月26日，虛擬運(yùn)營(yíng)商迎來(lái)了1周歲生日。在短短一年多時(shí)間里，42家來(lái)自不同行業(yè)的民企獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商“入場(chǎng)券”。
然而，虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展卻不盡如人意:僅僅巴士在線、蝸牛移動(dòng)等數(shù)家企業(yè)全面放號(hào)，發(fā)展了數(shù)萬(wàn)至幾十萬(wàn)不等的用戶,而部分較早拿到牌照的企業(yè)卻遲遲沒(méi)有動(dòng)靜。據(jù)了解，目前共有20家企業(yè)公開(kāi)放號(hào)。由于目前企業(yè)拿到的是試點(diǎn)批文，只有完成相關(guān)考核，才能拿到正式牌照。虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇表示，2015年市場(chǎng)將迎來(lái)爆發(fā)期，同時(shí)也是一個(gè)洗牌期，完不成目標(biāo)或者中途出現(xiàn)違規(guī)的企業(yè)將被淘汰。
現(xiàn)代快報(bào)記者 蔡旺 王立航
用戶已超180萬(wàn) 發(fā)展冷熱不均
工信部12月18日發(fā)放了第五批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文，虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)牌正式結(jié)束。
在首批獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商試點(diǎn)牌照的企業(yè)中，巴士在線今年1月份就推出了虛擬運(yùn)營(yíng)商官網(wǎng)，并以“中麥通信” 為移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌。目前，中麥通信的業(yè)務(wù)已經(jīng)在21個(gè)城市運(yùn)營(yíng)， “清新卡”用戶數(shù)接近5萬(wàn)，其中使用“10020流量銀行”的用戶量超出預(yù)期的10%。據(jù)了解，中麥通信的用戶集中在北上廣地區(qū)。
“價(jià)格手段下的放號(hào)經(jīng)營(yíng)并不能徹底解決用戶使用動(dòng)力的問(wèn)題，我們率先推出了‘流量銀行’業(yè)務(wù)。”巴士在線公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，讓用戶通過(guò)流量經(jīng)營(yíng)自我實(shí)現(xiàn)流量增值變現(xiàn)，繼而實(shí)現(xiàn)徹底的免費(fèi)通信。
蘇州蝸牛移動(dòng)在今年1月份獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照后，很快就在5月份正式放號(hào)?！澳壳霸诰W(wǎng)用戶在50萬(wàn)左右，覆蓋群體除了游戲用戶，還有各個(gè)年齡段人群在使用?！蔽伵Ｒ苿?dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，從目前所有正式放號(hào)的虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)看，他們的用戶數(shù)量最多。因?yàn)樗刑?hào)碼均為全國(guó)無(wú)漫游，使用地域并無(wú)限制，蝸牛移動(dòng)已經(jīng)在全國(guó)16個(gè)省份34個(gè)地市運(yùn)營(yíng)。
目前，蝸牛移動(dòng)推出了三個(gè)產(chǎn)品線，包括免卡、游戲手機(jī)、免商店。在免卡方面，通過(guò)類似全國(guó)語(yǔ)音免費(fèi)、流量語(yǔ)音互轉(zhuǎn)、消費(fèi)互送等舉措來(lái)吸引用戶。雖然與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商相比，蝸牛移動(dòng)拿到的批發(fā)價(jià)并無(wú)優(yōu)勢(shì)，但前期不過(guò)多看重利潤(rùn)，對(duì)用戶的折扣比較大。
在躊躇滿志的市場(chǎng)先行者和新進(jìn)場(chǎng)者之間，部分拿到牌照的企業(yè)仍然按兵不動(dòng)。“還在處理內(nèi)部事情，正在做相關(guān)的準(zhǔn)備?！币患夷玫教摂M運(yùn)營(yíng)商牌照的企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人董經(jīng)理說(shuō)，產(chǎn)品尚未做出來(lái)，到目前為止還沒(méi)有正式放號(hào)。一方面，資源整合以及系統(tǒng)對(duì)接、調(diào)試需要時(shí)間。另一方面，公司內(nèi)部在拆分、重組。因此，盡管拖了很長(zhǎng)時(shí)間，這家企業(yè)仍然在市場(chǎng)上沒(méi)有動(dòng)靜。
中國(guó)信息通信研究院的數(shù)據(jù)顯示，虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶數(shù)超過(guò)了180萬(wàn)。在虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇看來(lái)，這個(gè)數(shù)字還是蠻理想的，畢竟企業(yè)剛開(kāi)始做，缺乏經(jīng)驗(yàn)。虛擬運(yùn)營(yíng)商客戶群體分為三大部分，以通信行業(yè)從業(yè)者、喜歡170號(hào)段的手機(jī)號(hào)碼發(fā)燒友以及低資費(fèi)人群為主。不過(guò)，在42家獲得牌照的企業(yè)之中，僅有20家公開(kāi)放號(hào)。至于全面放號(hào)的企業(yè)，只有蘇寧、阿里巴巴、京東商城、國(guó)美、巴士在線、蝸牛移動(dòng)等寥寥數(shù)家。剩下的試點(diǎn)企業(yè)則仍處于內(nèi)部測(cè)試階段。
牌照到手
卻為何遲遲不開(kāi)展業(yè)務(wù)？
在董經(jīng)理看來(lái)，雖然虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照已經(jīng)發(fā)放，但后續(xù)工作未做好，讓不少虛擬運(yùn)營(yíng)商處于觀望境地。首當(dāng)其沖的是市場(chǎng)接受度不高，不少用戶的170號(hào)碼無(wú)法接收部分網(wǎng)站下發(fā)的驗(yàn)證碼和短消息，目前這個(gè)問(wèn)題還未徹底解決。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不夠靈活，不能對(duì)接企業(yè)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。董經(jīng)理?yè)?dān)心，如果不解決這些問(wèn)題，就把產(chǎn)品推向市場(chǎng)的話，不會(huì)被用戶認(rèn)可。
盡管如此，董經(jīng)理所在的公司已經(jīng)投入了幾千萬(wàn)元用于做虛擬運(yùn)營(yíng)商?！坝脩糇霾簧先サ脑?，前幾年肯定是虧損?！倍?jīng)理說(shuō)，何時(shí)能盈利或者甚至被市場(chǎng)淘汰，做了幾年之后才能看到。在開(kāi)局不順的情況下，他希望有一個(gè)好的結(jié)局。在盈利模式上，該公司在逐步探索，初步把目標(biāo)鎖定在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。2015年，公司將會(huì)正式放號(hào)，推出的產(chǎn)品既結(jié)合了自身業(yè)務(wù)，又有所創(chuàng)新。對(duì)于如何處理與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)合關(guān)系，董經(jīng)理表示，公司將注重差異化，把細(xì)分市場(chǎng)做深、做透，不打價(jià)格戰(zhàn)。
作為一家新媒體公司，巴士空間公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商作為新興的行業(yè)，還存在著很多問(wèn)題和困難。目前來(lái)看，業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中最大的困難，就是關(guān)于業(yè)務(wù)模式的構(gòu)建：如何做到與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商差異化、特色化；選擇何種模式讓現(xiàn)有的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品更好的落地，并吸引用戶。同時(shí)，從模式深入到具體的業(yè)務(wù)，巴士空間也在仔細(xì)研究如何由面向廣告主的廣告業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，更好地向以營(yíng)銷、服務(wù)為主的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變。
“現(xiàn)在語(yǔ)音、短彩等基礎(chǔ)通信服務(wù)ARPU值持續(xù)走低，必須將流量與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品結(jié)合在一起，更好地提供服務(wù)以滿足用戶需求。” 巴士空間公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，公司一直在努力攻克運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的困難。
蝸牛移動(dòng)也面臨同樣的困境。第一年投入成本比較大，不僅有人力成本，而且還有技術(shù)成本、硬性成本、隱形成本?！坝Ｊ侥壳吧杂衅鸩?，但仍舊屬于尋找更大盈利模式過(guò)程之中。”蝸牛移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，未來(lái)將憑借創(chuàng)新積極開(kāi)發(fā)出更好的產(chǎn)品來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。
對(duì)此，中國(guó)信息通信研究院規(guī)劃所市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)研究部主任許立東表示，個(gè)別很早拿到牌照的企業(yè)，至今業(yè)務(wù)還沒(méi)有開(kāi)展，一個(gè)重要原因是在探索商業(yè)模式上花了很多時(shí)間。
2015，是爆發(fā)期同時(shí)也是洗牌期
對(duì)于這一整年的發(fā)展，虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇并不避諱“雷聲大雨點(diǎn)小”的市場(chǎng)格局。“企業(yè)都在做，進(jìn)度快慢不一?！编u學(xué)勇說(shuō)，這與牌照分批發(fā)放有一定關(guān)系?！芭愕箳臁钡默F(xiàn)實(shí)讓虛擬運(yùn)營(yíng)商處于“發(fā)展一個(gè)用戶，賠一個(gè)”的尷尬境地，也是其面臨的主要挑戰(zhàn)?！疤摂M運(yùn)營(yíng)商本質(zhì)是通信，需要量的積累，兩年內(nèi)盈利有難度?！编u學(xué)勇表示，即使做的規(guī)模再小，企業(yè)前期至少要投入2000萬(wàn)元，他預(yù)計(jì)，只有用戶數(shù)達(dá)到100萬(wàn)、人均消費(fèi)在每月40元以上，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。盡管虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展模式多樣化，但盈利還是靠業(yè)務(wù)增值和服務(wù)來(lái)創(chuàng)收，未來(lái)通信將會(huì)走向免費(fèi)。
目前企業(yè)拿到的只是試點(diǎn)批文，并不是正式牌照,按照工信部規(guī)定，試點(diǎn)截止日期是2015年12月31日。明年市場(chǎng)將迎來(lái)爆發(fā)期，同時(shí)也是一個(gè)洗牌期。每家企業(yè)在獲得牌照時(shí)，承諾發(fā)展用戶數(shù)最低在幾十萬(wàn)，高的則達(dá)到上百萬(wàn)。鄒學(xué)勇直言，未能完成目標(biāo)或者中途出現(xiàn)違規(guī)的企業(yè)將會(huì)出局。
在新的一年，鄒學(xué)勇表示，從戰(zhàn)略層面來(lái)講，不少大企業(yè)只知道這個(gè)牌照很重要，并不知道如何去做;在具體的市場(chǎng)政策上，應(yīng)當(dāng)做小眾用戶，而非大眾用戶。鄒學(xué)勇認(rèn)為，吸引大眾用戶靠的是價(jià)格，小眾用戶則是價(jià)值，很多企業(yè)尚未意識(shí)到這一點(diǎn)。此外，虛擬運(yùn)營(yíng)商跨界模式創(chuàng)新力度不夠，不能只為自身主營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)，還要開(kāi)放給其他行業(yè)，為他們提供增值和創(chuàng)新。