本報記者 林永華
因“搶跑”放號而被緊急叫停的蝸牛移動，終于迎來了一個大展拳腳的機會。經(jīng)過數(shù)周試商用評估，蝸牛移動、愛施德近日獲得中國聯(lián)通第一批虛擬運營商業(yè)務正式商用通行證，開始在全國數(shù)十個城市同步放號。
自去年年底工信部下發(fā)虛擬運營商牌照至今，關于虛擬運營商的討論無論是在線上還是在線下都十分火熱。一方面，虛擬運營商進入市場被寄望成為“鯰魚”，借以盤活電信市場；另一方面虛擬運營商卻被冠以“價格屠夫”之名，以價格戰(zhàn)開道出現(xiàn)“批零倒掛”的現(xiàn)象令市場擔憂。如何能將這條“鯰魚”放到最適合的位置，既能依靠其激發(fā)整個電信市場的活力，又能減少“批零倒掛”的現(xiàn)象？業(yè)內人士認為，虛擬運營商引入合作伙伴或是有效方式。
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日前，中國聯(lián)通正式公布第一批虛擬運營商商用名單。蝸牛移動和愛施德獲中國聯(lián)通“批準”，將正式商用1709聯(lián)通號段。其中，蝸牛移動獲準在16省34城市同步放號，愛施德則在18城正式商用。
今年5月21日，蝸牛移動170號段SIM卡“999免卡”就正式放號，友好用戶體驗同時啟動，當時放號涉及16省34個城市，放號規(guī)模在虛擬運營商中處于第一。但就在當天下午，蝸牛的放號行動就被與之合作的基礎運營商中國聯(lián)通緊急叫停。聯(lián)通方面表示，該公司此前與蝸牛移動簽署的合作協(xié)議規(guī)定，蝸牛移動正式開通日需要雙方面確認。而蝸牛移動在大規(guī)模放號的當天，聯(lián)通并未接到蝸牛移動關于開通通信轉售業(yè)務的申請。
據(jù)了解，試商用和正式商用的區(qū)別主要體現(xiàn)在放號區(qū)域和放號數(shù)量上。中國虛擬運營商產業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學勇表示，從6月份開始，大部分虛擬運營商已經(jīng)陸續(xù)開始放號，而這次“正式商用”，則由原先的幾個城市放號變?yōu)橐慌鞘蟹盘枴?/p>
據(jù)蝸牛CEO石海介紹，蝸牛移動虛擬運營業(yè)務一直都是“跑得最快的”，這次也是因為業(yè)務商用準備最成熟，具備正式商用的條件，所以中國聯(lián)通基于“先準備好先商業(yè)”的原則，通知蝸牛移動可以開展全面業(yè)務。而其他與中國聯(lián)通合作的虛擬運營商目前基本都處于正式商用前的審核期。
剪不斷理還亂的“愁緒”
自去年年底工信部下發(fā)虛擬運營商牌照至今，已有19家虛擬運營商陸續(xù)向市場推出相關業(yè)務與資費。而根據(jù)工信部的計劃，移動轉售業(yè)務試點工作將持續(xù)到2015年底，因而即使虛擬運營商大規(guī)模放號，也仍然處于工信部劃定的“試點”階段。實際上，虛擬運營商在運營過程中仍然面臨眾多問題，而其中最觸動市場神經(jīng)的便是“面粉比面包貴”的問題，若此問題依舊難以得到有效的解決，暢談虛擬運營商發(fā)展便如“鏡中月，水中花”一樣不現(xiàn)實。
所謂“面粉比面包貴”就是通產所說的“批零倒掛”，即指基礎運營商批發(fā)給虛擬運營商的價格超過其市面零售價格。此前，工信部在下發(fā)的《移動通信轉售業(yè)務試點方案》中明確要求：基礎電信業(yè)務經(jīng)營者給予轉售企業(yè)的批發(fā)價格水平，應低于其當?shù)毓娛袌錾贤悩I(yè)務的最優(yōu)惠零售價格水平，但從實際發(fā)展情況來看并非如此。有虛擬運營商就表示，他們從某運營商那里批發(fā)的流量單價為0.127元/M，但該運營商自己在市面的零售價格已低于0.1元/M，這意味著虛擬運營商現(xiàn)在每發(fā)展一個用戶就虧損一次。
互聯(lián)互通也是令虛商頭疼的問題。虛商正遭遇諸如170號段不被銀行客服系統(tǒng)識別、容易被號碼軟件攔截、網(wǎng)站注冊收不到驗證碼、使用座機無法撥打170號碼、手機運營商標識不顯示等各種“水土不服”，這也會直接影響虛擬運營業(yè)務的用戶體驗和服務質量，甚至嚴重威脅行業(yè)的生存。
引入合作伙伴尋求突破
虛擬運營商自誕生之初，就被賦予了更多的責任，意在給通信行業(yè)注入新的活力，讓通信行業(yè)更加多元化。然而由于當下電信市場存在的種種問題尚未解決，整個虛擬運營行業(yè)的發(fā)展注定“路漫漫其修遠兮”。
目前虛擬運營商“賠本賺吆喝”進行全產業(yè)鏈發(fā)展，主要是為了占領移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，從而促進它的核心業(yè)務發(fā)展。但要想真正在市場中存活下來，僅僅靠大打價格戰(zhàn)是完全行不通的。此前，170產品無套餐、零月租、流量不清零等概念的提出和實施，使得虛擬運營商一下子吸引了業(yè)界的廣泛關注，讓眾多人頗為期待。但是結果如何？作為反擊，基礎運營商很快便順勢而動，開始嘗試推出含有流量不清零等概念的手機卡，憑借著比虛擬運營商龐大得多的用戶基數(shù)，基礎運營商很快便吸引了眾多用戶。雖然零月租、流量不清零等套餐方案是未來電信業(yè)發(fā)展的必然，但是，基礎運營商的快速布局卻在無形之中跟上了虛商的步伐，甚至隱隱有趕超之勢。
因此，170號段產品在布局細分市場的同時，也必須在使用功能和經(jīng)營模式上進行創(chuàng)新。例如京東、阿里都將自己的電商業(yè)務與虛擬運營商業(yè)務進行融合；蝸牛移動則是在免卡產品里注入令人游戲元素；樂語的“妙”品牌則主打移動健康概念……可以想見，為虛擬運營業(yè)務增加“附加值”或成為虛擬運營商未來發(fā)展的方向。
毋庸置疑，未來這一趨勢還將更明顯，虛擬運營商將不再僅僅局限于自身，還會將會從外部引入合作伙伴共同發(fā)展。工信部虛擬運營商發(fā)展研究中心顧問莫廣衛(wèi)此前就表示，“拿牌照的企業(yè)不一定去做虛擬運營商，但是很多沒拿到牌照有想法的企業(yè)、有資本實力的企業(yè)最后托管去做，最后大家可能采取一種分成模式去做。”
虛擬運營商仍然處于初始發(fā)展階段，遇到各種問題很正常，但要想在市場分一杯羹，各家企業(yè)還需腳踏實做好規(guī)劃，這十分關鍵。無疑，拉誰入伙、以何種方式合伙經(jīng)營等問題是虛擬運營商能否快速崛起的關鍵。