24日，所有參加漢拿山集團(tuán)在微信上發(fā)起的競猜活動的用戶都收到私信，稱獲得漢拿山1000元儲值卡一張。部分用戶上傳個人信息后，又接到私信稱此為系統(tǒng)錯誤導(dǎo)致誤發(fā)，并宣布獲獎信息無效。對此，活動方致歉并表示會妥善管理用戶信息。昨日，北京匯佳律師事務(wù)所邱寶昌律師稱，漢拿山集團(tuán)理應(yīng)對消費者做適當(dāng)補(bǔ)償。
中獎被宣布無效
9月，張女士在漢拿山韓式烤肉微信官方賬號推送信息上看到“品韓餐，觀亞運(yùn)，贏大獎”的競猜活動?；顒訒r間為2014年9月24日至9月30日，規(guī)則表明該活動只需猜中最終“獎牌前三名國家”便有機(jī)會參加抽獎，之后會抽取3名幸運(yùn)粉絲，分別獲得價值1000元的漢拿山儲值卡一張，張女士參與了該活動。
10月24日晚，張女士收到官方賬號發(fā)來的消息稱已獲得終極大獎。“當(dāng)時特高興，趕緊填好信息給發(fā)過去了?！睆膹埮刻峁┑乃叫沤貓D中北京晨報記者看到，中獎?wù)咝杼顚懧?lián)系方式以及收貨地址以方便快遞送達(dá)?！罢l想沒一會兒又收到信息，說系統(tǒng)誤發(fā)中獎無效，這不坑人嗎！”
網(wǎng)友擔(dān)心信息泄露
記者看到，有不少網(wǎng)友和張女士遭遇相同，眾人紛紛在微博上@漢拿山集團(tuán) 吐槽。有網(wǎng)友稱：“好不容易中了一次相對真實的獎，結(jié)果還沒開始高興呢，就被無效了，漢拿山你這樣做真的好么？”記者了解到，在發(fā)出中獎通知10分鐘后，漢拿山微信賬號便發(fā)信息致歉稱：“由于系統(tǒng)錯誤，活動中獎信息發(fā)送有誤，本次發(fā)送的中獎信息無效，中獎人員名單將另行通知，給您帶來的不便深表歉意。”
與此同時，記者發(fā)現(xiàn)漢拿山集團(tuán)的微博已關(guān)閉了用戶評論?！拔姨畹亩际钦鎸嵭彰偷刂?，怕個人信息泄露，有人故意要套取資料?！睆埮繐?dān)心地說。
餐廳應(yīng)補(bǔ)償消費者
隨后，記者致電漢拿山集團(tuán)，該活動相關(guān)工作人員表示，活動真實有效， “24日晚7時5分因系統(tǒng)故障，導(dǎo)致所有參與活動的用戶都收到了中獎信息?！贝送猓ぷ魅藛T稱：“會保障用戶隱私安全，也希望用戶對這次失誤可以諒解。”
對此，北京匯佳律師事務(wù)所邱寶昌律師稱，企業(yè)由于操作失誤對消費者造成損失，應(yīng)及時澄清故障原因并妥善處理好消費者的個人信息，“從企業(yè)誠信度上講，漢拿山集團(tuán)理應(yīng)對消費者造成的損失做適當(dāng)補(bǔ)償?！?/p>
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記者 陳佳興
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