近期大面積航班延誤致旅游意外險(xiǎn)理賠案增3倍

　　前天，民航空管局發(fā)布華東地區(qū)航班大面積延誤紅色預(yù)警之后，昨天，經(jīng)過(guò)軍民航各部門繼續(xù)優(yōu)化運(yùn)行方案，運(yùn)行已經(jīng)基本正常，民航部門已經(jīng)解除了相關(guān)預(yù)警。

　　專家表示，此次民航部門首度對(duì)外發(fā)布大面積航班延誤預(yù)警，采取合理的措施，各大機(jī)場(chǎng)航班延誤情況并不像想象中那么嚴(yán)重。

　　□事件

　　航班延誤預(yù)警解除

　　前天晚間，民航局空管局再度發(fā)出大面積航班延誤紅色預(yù)警稱，預(yù)計(jì)29日上海區(qū)域14時(shí)至18時(shí)有空域繁忙情況，其間上海虹橋、浦東機(jī)場(chǎng)通行能力下降75%，鄭州、上海區(qū)域相關(guān)航路通行能力下降75%?？展芫直硎荆桨啻竺娣e延誤是“受到航路上對(duì)流天氣和空域繁忙的影響”。

　　昨天下午，空管局將大面積航班延誤預(yù)警由紅色降為橙色。空管局表示，經(jīng)過(guò)軍民航各部門共同協(xié)商和對(duì)運(yùn)行方案的優(yōu)化，華東地區(qū)14時(shí)至18時(shí)通行能力有較大幅度回升，預(yù)警級(jí)別降低為橙色。

　　而昨日傍晚，民航局空管局宣布，解除大面積航班延誤橙色預(yù)警。自15時(shí)30分開始，華東地區(qū)通行能力進(jìn)一步回升，運(yùn)行已經(jīng)基本正常。

　　延誤沒(méi)有預(yù)想嚴(yán)重

　　據(jù)記者了解，除上海兩大機(jī)場(chǎng)之外，天津、鄭州、成都、太原、呼和浩特、石家莊、桂林、?？凇⒛蠈?、昆明等機(jī)場(chǎng)，昨天都受雷雨天氣的影響，導(dǎo)致航班延誤。截至記者發(fā)稿，北京首都機(jī)場(chǎng)的大面積航班延誤預(yù)警仍為黃色，空管部門稱，首都機(jī)場(chǎng)21時(shí)至23時(shí)受到雷雨天氣影響，通行能力下降20%。

　　“非常準(zhǔn)”數(shù)據(jù)顯示，截至昨日19點(diǎn)，北京首都機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班總計(jì)取消51次，進(jìn)出港航班總計(jì)延誤257次；上海虹橋機(jī)場(chǎng)取消航班104次，延誤航班126次；上海浦東機(jī)場(chǎng)取消航班51次，延誤航班153次。而截至昨日19點(diǎn)30分，上海虹橋機(jī)場(chǎng)出港準(zhǔn)點(diǎn)率64.29%，進(jìn)港準(zhǔn)點(diǎn)率77.73%；上海虹橋機(jī)場(chǎng)出港準(zhǔn)點(diǎn)率48.66%，進(jìn)港準(zhǔn)點(diǎn)率68.18%。

　　“從數(shù)據(jù)上來(lái)看，昨天和平時(shí)的延誤率差不多，主要機(jī)場(chǎng)飛機(jī)起降比較正常，有的機(jī)場(chǎng)甚至準(zhǔn)點(diǎn)率有所提升?！泵窈劫Y源網(wǎng)專家表示，“說(shuō)明民航局、軍方和各航空公司的應(yīng)對(duì)措施還是非常到位的?！?/p>

　　□現(xiàn)場(chǎng)

　　機(jī)場(chǎng)未見旅客滯留

　　李先生昨天本應(yīng)乘坐下午1點(diǎn)的航班從杭州飛往大連，不過(guò)由于天氣和航空管制原因，他在機(jī)場(chǎng)等了4個(gè)小時(shí)。

　　“機(jī)場(chǎng)告訴我，至少要延誤4小時(shí)，因?yàn)樘崆耙呀?jīng)做好了思想準(zhǔn)備，我還自己帶了吃的東西和水?！崩钕壬硎荆?yàn)楹桨嘌诱`滯留在杭州蕭山機(jī)場(chǎng)的乘客并不是太多，機(jī)場(chǎng)比想象中要有秩序。

　　杭州蕭山機(jī)場(chǎng)方面表示，昨天上午至中午時(shí)段，延誤的航班大部分都控制在半小時(shí)之內(nèi)，延誤時(shí)間并不太長(zhǎng)。但14時(shí)30分至17時(shí)30分，預(yù)計(jì)機(jī)場(chǎng)的通行能力會(huì)大幅下降。因此旅客出行前最好事先咨詢一下航空公司，合理安排好行程。

　　改乘高鐵盡早買票

　　昨天中午12點(diǎn)，盡管天氣炎熱，上?；疖囌菊厩皬V場(chǎng)上還是人來(lái)人往，十分繁忙。人工售票大廳售票窗口前排起了長(zhǎng)隊(duì)，自助售票處和展廳進(jìn)口處人流也相當(dāng)密集。

　　“盡管飛機(jī)晚點(diǎn)帶來(lái)了很多出行不便，但華東區(qū)域內(nèi)地面交通十分便捷，高鐵四通八達(dá)，所以我現(xiàn)在的短途出差都改乘高鐵了。”家住上海的商務(wù)人士高先生表示，最近上?；疖囌究芍^人滿為患，如果不是提前在網(wǎng)上買好了票，排隊(duì)買票的時(shí)間估計(jì)也至少要半小時(shí)。

　　不過(guò)，高先生表示，雖說(shuō)在華東地區(qū)乘坐高鐵很方便，但很多高鐵票可謂一票難求?！爸辽僖崆皟商熨?gòu)票，如果是去北京的車票，想要買到二等座要提前3天以上。”高先生說(shuō)，“中短途可以考慮高鐵，長(zhǎng)途還是應(yīng)該坐飛機(jī)?！?/p>

　　□措施

　　調(diào)減擁堵區(qū)域航班

　　從25日起，民航局空管局就在空中交通信息平臺(tái)“空中交通網(wǎng)”上定時(shí)發(fā)布當(dāng)天航班延誤情況和第二天預(yù)警，提示旅客合理安排行程。

　　民航局方面表示，將暫停航班延誤預(yù)警期間所涉機(jī)場(chǎng)的公務(wù)機(jī)、加班、包機(jī)等臨時(shí)飛行計(jì)劃申請(qǐng)，同時(shí)建議航空公司在此期間適度調(diào)減進(jìn)入擁堵區(qū)域航班數(shù)量。各大航空公司也通過(guò)減少飛行架次、大小飛機(jī)合并、優(yōu)化航路等措施，確保航班延誤降到最低。

　　機(jī)場(chǎng)航企高鐵聯(lián)動(dòng)

　　近幾天，部分機(jī)場(chǎng)通過(guò)簡(jiǎn)化出租車輪候程序、增開機(jī)場(chǎng)大巴并在高峰時(shí)啟用應(yīng)急大巴及時(shí)疏散因航班延誤而產(chǎn)生的滯留旅客。

　　高鐵方面，受影響最嚴(yán)重的上海地區(qū)目前在機(jī)場(chǎng)內(nèi)就可買到高鐵車票。

　　空軍民航聯(lián)合辦公

　　據(jù)記者了解，空軍方面在應(yīng)對(duì)大面積航班延誤方面和民航局做了對(duì)接。

　　“空軍方面和民航局已經(jīng)成立了聯(lián)合辦公室，可以更快速地應(yīng)對(duì)延誤情況。在延誤嚴(yán)重的時(shí)候，雙方可以合理優(yōu)化航路，在保障安全的前提下，增加空域分層、減少飛機(jī)飛行距離都是可能會(huì)有的動(dòng)作。”某航空專家表示。

　　□影響

　　航企每天損失或達(dá)千萬(wàn)

　　多位民航專家表示，本次大面積航班延誤會(huì)給航空公司帶來(lái)不小的損失。

　　民航資源網(wǎng)專家李艷峰此前表示，航班延誤帶來(lái)的額外燃油成本、旅客賠償、旅客簽轉(zhuǎn)損失、旅客不滿意度是導(dǎo)致航空公司損失的主要原因。此外，增加的人力、飛機(jī)周轉(zhuǎn)、機(jī)供品等其他開支也會(huì)導(dǎo)致成本增加。

　　而據(jù)媒體報(bào)道，某航空公司管理層表示，如果是在淡季航線的運(yùn)力供給受到限制，這會(huì)帶來(lái)機(jī)票價(jià)格的同比上升。但在暑期旺季，由于大多航班本身的客座率和票價(jià)水平本來(lái)就非常高，運(yùn)力和需求的收縮就相當(dāng)于少賺，嚴(yán)重的每天損失上千萬(wàn)。

　　火車票訂票同比增長(zhǎng)50%

　　此次航班大面積延誤對(duì)市民旅游度假造成了一定影響。記者昨天從攜程旅行網(wǎng)了解到，不少預(yù)訂了旅游團(tuán)、自由行等飛機(jī)出行的度假游客，受到此次航班延誤影響調(diào)整了行程，選擇高鐵出行的人明顯增多，火車票預(yù)訂量同比增長(zhǎng)50%左右。

　　這一數(shù)字也得到了同程旅行網(wǎng)方面的認(rèn)可。其媒體部門主管張艷紅告訴記者，諸如京滬線這樣熱門線路的火車票，基本提前兩天已被搶購(gòu)一空，如果提前一天預(yù)訂只能訂到商務(wù)座。

　　航班延誤險(xiǎn)理賠案增3倍

　　大規(guī)模的航班延誤刺激了游客購(gòu)買包含航班延誤的旅游意外險(xiǎn)。攜程網(wǎng)保險(xiǎn)部門負(fù)責(zé)人告訴記者，近兩周包含航班延誤的旅游意外險(xiǎn)理賠案件激增，同比上升了大概3倍以上。

　　同程網(wǎng)方面表示，目前有20%的訂票者會(huì)選擇航班延誤類保險(xiǎn)，目前4小時(shí)(含)以上延誤可獲賠100元。目前延誤類保險(xiǎn)數(shù)量增速明顯。