吐槽被判侵權(quán)，差評與誹謗的邊界在哪
陳廣江
據(jù)1月17日澎湃新聞網(wǎng)報道，近日，一起關(guān)于“差評有風(fēng)險”的判例火了。北京一高?？佳猩土硪挥脩粢蛟谀尘W(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表了對 “文科考研網(wǎng)”的差評，被訴至法院。法院一審判決二被告向原告公開賠禮道歉，消除影響；分別賠償原告經(jīng)濟(jì)損失2500元；分別賠償原告為制止侵權(quán)行為的開支772.5元。近日，原告和兩被告都提交了上訴書。
基本案情是：考研生因購買過相關(guān)復(fù)試課程，基于體驗(yàn)，在網(wǎng)絡(luò)平臺留言“文考虎視眈眈在微信上拉架，誰敢實(shí)名誰必定被網(wǎng)暴”等，法院認(rèn)為相關(guān)用詞構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)。另一用戶的評價中則含有“爛、白給都不要、惡心”等用詞，雖然其表示被盜號，但由于未能提供證據(jù)，被法院判定構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)。涉事網(wǎng)絡(luò)平臺上還有若干網(wǎng)友發(fā)表了相似評價，原告認(rèn)為平臺審核不力影響了企業(yè)效益而將其一并列為被告，后因平臺刪帖而對其撤訴。
上述判決讓不少網(wǎng)友擔(dān)心：以后還能不能給商家差評了？好在，相關(guān)方均已提出上訴，糾紛尚未了結(jié)。
根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理名譽(yù)權(quán)案件若干問題的解釋》第九條的規(guī)定，消費(fèi)者對生產(chǎn)者、經(jīng)營者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行批評、評論，不應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害他人名譽(yù)權(quán)；但借機(jī)誹謗、詆毀，損害其名譽(yù)的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害名譽(yù)權(quán)?？梢姡@確實(shí)存在評價分寸的把握問題。
合理差評與惡意誹謗的邊界在哪兒？司法實(shí)踐中通常從以下幾個角度去考量：差評是否基于真實(shí)交易而得出，差評的次數(shù)與交易的次數(shù)是否基本對應(yīng)，差評所陳述的情況是否基本真實(shí)、客觀，差評是否已實(shí)際損害經(jīng)營者的名譽(yù)。
網(wǎng)絡(luò)時代，人們的衣食住行等都越來越離不開網(wǎng)購，差評更是司空見慣。消費(fèi)者出于自身消費(fèi)體驗(yàn)而給出的差評，能否算作惡意侮辱、誹謗，或者評價“差”到什么程度能夠構(gòu)成惡意侮辱、誹謗等侵權(quán)行為，確實(shí)需要一個明確的說法和參考。期待上述案件最終審理和判決，能夠?qū)崿F(xiàn)一種普法效果，能夠?qū)ΜF(xiàn)實(shí)中消費(fèi)者和商家之間的糾紛化解有所指引和幫助。