建立完善的績(jī)效考核體系和激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制是豐富企業(yè)內(nèi)涵、提升企業(yè)經(jīng)營效益的重要推手。為了提升商洛交投人干事創(chuàng)業(yè)的“精氣神”，公司還制定了《管理人員工作考核管理辦法》，從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面，15個(gè)項(xiàng)目38項(xiàng)具體內(nèi)容，全面考核管理人員的綜合素質(zhì)，營造了交投人奮勇爭(zhēng)先的良好氛圍，也為鍛造一支素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精湛、高效廉潔、作風(fēng)優(yōu)良的商洛交投隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
鏡頭三 不斷提升用戶滿意度，努力提供安全周到服務(wù)
年初的一場(chǎng)大雪，讓司機(jī)魚輝至今記憶猶新。因?yàn)槟菆?chǎng)大雪，原來只有3小時(shí)的車程，他竟用了整整12個(gè)小時(shí)。
元月22日一大早，寒氣逼人。吃過早飯，魚輝載著兩位市政法委干部從柞水返回商州。出發(fā)前，雪花開始在天空飄灑。到了營盤，雪越下越大，前方事故不斷，時(shí)通時(shí)阻。為了保證車輛安全行駛，魚師傅將車停在路邊，頂風(fēng)冒雪，給輪胎掛防滑鏈。車上兩名干部見狀，立刻下車幫忙。“雖然是件小事，但是那么冷的天，兩位干部能夠主動(dòng)幫忙，讓我感到心里熱呼呼的。”
不久，路面結(jié)冰，霧氣籠罩，車輛走走停停，猶如蝸牛一般爬行。五六個(gè)小時(shí)后，車離最近的服務(wù)區(qū)還有兩三公里。魚師傅請(qǐng)兩位干部先行到服務(wù)區(qū)用餐，自己則留在車?yán)?，緩慢前行。進(jìn)入隧道后，魚師傅主動(dòng)站在路沿上，指揮后面的車輛安全停靠，以防追尾。直到服務(wù)區(qū)后，他才喝上一口開水，匆匆吃了一碗泡面，接著就繼續(xù)上路了。晚上9點(diǎn)，魚師傅一行3人終于安全返回商州。他一邊吃著愛人端來的熱氣騰騰的餃子，一邊在微信上這樣寫道：走了12個(gè)小時(shí)安全到家，今晚上還在路上堵車的同行們，千萬不要著急，安全第一!
像魚師傅這樣“守土有責(zé)”的普通司機(jī)，在公司還有很多。每遇雨雪霧等特殊天氣，路上堵車時(shí)，他們就主動(dòng)在朋友圈發(fā)微信，告知路況信息，相互提醒注意安全。
商洛市交投公司董事長朱三民在公司深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上，鏗鏘有力地勉勵(lì)全體干部職工：“奉獻(xiàn)是商洛交投精神的一種內(nèi)涵，也是商洛交投的終極目標(biāo)。商洛交投作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)，營利是生存的基本條件，但不是唯一追求，商洛交投還必須承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，不斷滿足社會(huì)公眾多樣化的需求，為全市交通發(fā)展、建設(shè)幸福商洛作出我們交投人應(yīng)有的貢獻(xiàn)!”
公司成立之初，針對(duì)用車單位反映的租車費(fèi)用過高問題，他們及時(shí)報(bào)請(qǐng)市物價(jià)局認(rèn)真研究和測(cè)算，并采取上門問計(jì)和舉辦聽證會(huì)等方式，用心傾聽大家意見，有針對(duì)性地制定措施，改進(jìn)服務(wù)，贏得了各用車單位的一致信賴和好評(píng)。
全博是市行政中心保障性平臺(tái)的一名工作人員。他告訴記者，“兩個(gè)平臺(tái)每天24小時(shí)值班，每晚都確保有兩名司機(jī)和兩輛應(yīng)急車輛嚴(yán)陣以待，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。”2015年8月12日晚，當(dāng)日值班的他接到電話稱，山陽縣中村鎮(zhèn)碾家溝突發(fā)特大山體滑坡災(zāi)害，需要立即派車。災(zāi)情就是命令!他迅速啟動(dòng)車輛調(diào)度應(yīng)急預(yù)案，保證了第一批6輛抗險(xiǎn)救災(zāi)車輛，載著市上領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間趕赴災(zāi)區(qū)。當(dāng)時(shí)平臺(tái)的越野車不夠，一些車車況還不好，為了保障后續(xù)用車，總公司領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，連夜從其它部門調(diào)配車輛，并在次日早提前來到服務(wù)中心平臺(tái)，指揮工作人員做好車輛保養(yǎng)，及時(shí)更換電瓶和輪胎，確保了應(yīng)急車輛在關(guān)鍵時(shí)刻拉得出用得上。據(jù)悉，山陽中村鎮(zhèn)碾家溝突發(fā)特大山體滑坡災(zāi)害發(fā)生后，市交投汽運(yùn)公司先后派出救災(zāi)車輛4批23車次，圓滿完成了保障用車任務(wù)，得到了有關(guān)部門的高度評(píng)價(jià)。
今年春節(jié)前夕，交投公司邀請(qǐng)我市書畫名家，為社會(huì)公眾義務(wù)書寫春聯(lián)。6月25日中考當(dāng)天，公司開展了“中考愛心志愿服務(wù)”活動(dòng)，免費(fèi)接送考生，并送給考生礦泉水700多瓶。炎炎夏日里，商洛交投志愿服務(wù)隊(duì)員們頂著烈日、冒著酷暑，載著一名名考生穿梭在市區(qū)的大街小巷，安全地將莘莘學(xué)子送往考場(chǎng)和每一個(gè)家庭，當(dāng)天他們共接送考生120多人。——商洛交投人的正能量，成為那天考場(chǎng)外一道靚麗的風(fēng)景線。