商洛日報 - 商洛之窗訊 (彭軍成)近日，丹鳳縣工商局12315投(訴)舉報中心接到消費者劉某某投訴，稱其在經(jīng)營戶劉某處購買的“玉環(huán)仁挺”牌自來水閥門安裝使用后突然爆破斷裂，自來水大量噴出，導致新裝修的墻壁、地板磚、木門損毀嚴重，要求經(jīng)濟賠償并退還已購買的五個閥門。
接到投訴后，丹鳳縣工商局12315投(訴)舉報中心將案件轉(zhuǎn)城關(guān)工商所辦理。丹鳳工商局城關(guān)工商所立即派執(zhí)法人員實地了解損毀情況，并要求經(jīng)營者聯(lián)系廠家查驗閥門質(zhì)量問題。隨后廠家證明該產(chǎn)品并無質(zhì)量問題。但閥門斷裂造成損失是事實，消費者強烈要求高額賠償。經(jīng)過執(zhí)法人員反復多次調(diào)解，雙方在互諒互讓的基礎(chǔ)上達成協(xié)議，由經(jīng)營者劉某賠償消費者劉某某經(jīng)濟損失人民幣2萬元，并退回五個閥門款200元。