【維權(quán)人物榜】
維權(quán)人物：荊女士
上榜理由：同樣是紅木，“非洲雞翅”卻比“緬甸雞翅”價格低1倍。市民荊女士購買紅木家具，店方承諾是“緬甸雞翅”，但鑒定卻是“非洲雞翅”。面對店方消極的態(tài)度，她沒有就此罷了，而是積極奔走，為自己討回公道。
“非洲雞翅”賣出“緬甸雞翅”價
2011年11月，荊女士開始為新裝修的房子挑選餐桌。經(jīng)過多家對比后，最終在光耀美居中心光華店內(nèi)的紅木御木軒專賣店購買了一套紅木餐桌，成交價為2.2萬元。“雖然覺得有點貴，但樣式和顏色都比較喜歡，當時就買下了。老板給我承諾的是緬甸雞翅木。”雖說荊女士對紅木有些了解，但是對這套緬甸雞翅木餐桌的木材真假還是把握不準，對此，店長拍胸脯保證這絕對是真的，如果有假，將會假一賠十。并且還應(yīng)荊女士的要求，在銷售單上明確注明了材質(zhì)：緬甸雞翅木。荊女士這才放了心。
然而這套餐桌搬回新家后不久，一位懂行的朋友卻告訴荊女士，她所購買的這套餐桌的材質(zhì)并不是緬甸雞翅木，而是非洲雞翅木。兩者價格相差1倍。荊女士連忙在網(wǎng)上查相關(guān)資料，“緬甸雞翅木的紋路是圓形的，非洲雞翅木的紋路是有點兒像雞的翅膀。”對比自家的餐桌，果然是非洲雞翅木。于是便找到了紅木御木軒專賣店協(xié)商能否退貨。然而專賣店老板卻告訴荊女士，必須先去做鑒定，然后再回來跟他談。
鑒定之后老板找借口
既然商家找借口，荊女士毫不猶豫地向南京紅木鑒定中心求助，寄了小樣和照片，南京方面鑒定結(jié)果顯示，確實是非洲雞翅木。于是荊女士再次聯(lián)系紅木御木軒專賣店，沒想到這時商家卻拒不認賬。
“那個老板接了我的電話之后跟我說，產(chǎn)品出現(xiàn)問題是廠家的原因，他也要拿鑒定報告去找廠家。我讓他給我退，他就再沒有音信了。”荊女士多次協(xié)商未果，希望借媒體討回公道。
寧夏新中元律師事務(wù)所王偉萍律師在仔細查看了相關(guān)資料后告訴本報記者：“該案中商家的行為涉嫌欺詐，產(chǎn)品以次充好。消費者提出要求退貨，并向商家提出10倍賠償。根據(jù)消費者權(quán)益保護法，當商家存在欺詐時，消費者可以要求退貨和賠償。但是這個賠償額一般限于所購商品的1倍。”
隨后，律師、荊女士、記者共同來到紅木御木軒專賣店，老板避而不見。由于商家這種消極的態(tài)度，律師及荊女士將此事直接反映到賣場，光耀美居中心光華店營運部的白經(jīng)理接待了記者一行。
白經(jīng)理表示，賣場方面一定妥善協(xié)調(diào)消費者反映的問題，爭取24小時之內(nèi)給出答復。
日前，記者接到荊女士電話，紅木御木軒專賣店已經(jīng)為她辦理了退貨手續(xù)，并賠償了8000元的經(jīng)濟損失。對于這個處理結(jié)果，荊女士表示非常滿意。（銀川新聞網(wǎng)）