可能沒什么比上班路上的擁堵更讓公司人煩心的了。這已經(jīng)成為中國日益嚴(yán)重的城市病癥狀之一，汽車保有量的不斷提升讓管理者面臨挑戰(zhàn)。但從另外一個角度看，這也意味著汽車行業(yè)迎來了發(fā)展的契機(jī)。
2007年，全國城市居民家庭每百戶汽車擁有量僅為6.1輛。時至今日，這個數(shù)字翻了4倍多，增加到了25輛。埃森哲一份名為《汽車調(diào)研：數(shù)字化駕駛者需要什么》的最新報告也證實了這一趨勢，數(shù)據(jù)顯示87%的消費(fèi)者在2014年購買了新車，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于購買二手車的11%。2012年，這兩個數(shù)據(jù)分別是勢均力敵的56%和44%。
另外，6成受訪者表示考慮在兩年之內(nèi)更新家用汽車。在他們當(dāng)中，近一半的人甚至做好了在一年內(nèi)替換座駕的準(zhǔn)備，這些現(xiàn)象顯示出消費(fèi)者對于汽車有著旺盛的消費(fèi)欲望。
一方面是人們這幾年來逐漸形成對新車的消費(fèi)偏好，另一方面是擁有汽車的消費(fèi)者更換新車的需求刻不容緩，二者相互疊加，使得汽車市場的增量顯而易見地不斷擴(kuò)大。
當(dāng)你購買一輛新車時， 哪些因素會影響你的決定？
汽車行業(yè)迎來又一輪成長期的同時，互聯(lián)網(wǎng)也正在各個行業(yè)攻城掠地。在影響汽車購買者作出消費(fèi)決策的因素中，線下因素的影響力正在逐步減弱。2012年，58%的受訪者表示他們會受到來自家人、朋友或同事的影響，但最新的數(shù)據(jù)顯示這個比例已經(jīng)大幅下降了17%。
這是一個有趣的現(xiàn)象。在傳統(tǒng)營銷學(xué)中，汽車被納入高卷入性商品的范疇。學(xué)者認(rèn)為不同于食品飲料這樣的快消品，消費(fèi)者在購買高卷入性商品時，往往高度介入整個購買過程，收集大量信息以便做出風(fēng)險較小的決策，在這其中，實際體驗是必要的環(huán)節(jié)。
但互聯(lián)網(wǎng)似乎告訴人們，沒有什么改變不可能完成。在調(diào)查中，僅有7%的受訪者對互聯(lián)網(wǎng)是否能夠影響汽車業(yè)表示懷疑。更多的人對此持開放態(tài)度，2／3的消費(fèi)者反饋說，他們在網(wǎng)上買過汽車，或愿意考慮網(wǎng)上購車。
互聯(lián)網(wǎng)的影響正逐步加強(qiáng)，38%的受訪者表示購買過程會受到汽車網(wǎng)站或在線出版物的影響，36%會受到汽車廠商網(wǎng)站的影響，社交媒體或用戶反饋則會影響32%的受訪者。相較于全球平均水平，中國發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)對于消費(fèi)者的影響更深，這3個數(shù)據(jù)分別達(dá)到了46%、44%以及43%。
資本市場的變動能夠更加直觀地說明問題。作為全球訪問量最大的汽車網(wǎng)站，于紐交所上市的汽車之家，其股價從最初的17美元上升至目前的55美元，反映出投資者對中國市場的發(fā)展?jié)摿ΡС种鴺酚^心態(tài)。