貴陽市民李先生，在一個月前網購，但貨款在規(guī)定時間內自動打入賣家賬戶后，貨物仍未寄到。李先生屢次提出退款，均被拒。
李先生說，2月4日他在某網商平臺買了一件大衣。因工作繁忙，李先生并未多注意物流。15天后，商城自動把貨款轉到賣家賬戶?！柏洓]收到，錢卻到了賣家那里?！崩钕壬f。
因為未收到貨物，李先生屢次申請退款，但都被拒，賣家也不回消息。李先生查詢物流信息時，物流公司稱：“商家只是輸入了快遞的運單號碼，并未發(fā)貨。”
昨日，記者聯(lián)系到網絡商城管理人員，該商城客服表示：“像這種情況，即使賣家拒絕，我們也可在賣家繳納的保證金中進行賠償，并且會用相應的商城積分作為補償，5到9個工作日退還給買家。”截至昨日，李先生申請退貨已經半個多月，仍未收到賠償款。李先生向云巖區(qū)消協(xié)投訴。
云巖區(qū)消費者協(xié)會王女士表示，目前，消費者協(xié)會沒辦法管轄網商，因為大部分網商在省外，且有第三方支付。對于李先生的遭遇，王女士建議以網商涉嫌詐騙報警。
貴陽市法律援助中心工作人員表示，網商中有以此手段融資的情況，消費者可向商城投訴。網上購物消費者維權比較復雜，目前尚未有相關維權的法律。馮雪 蒙瑜 記者 熊真