近日，背靠騰訊的大眾點評宣布和百盛集團(tuán)達(dá)成合作，用點評的2億用戶資源為線下商家導(dǎo)流，并提供一整套O2O解決方案。有意思的是，阿里巴巴集團(tuán)CEO、新任銀泰商業(yè)董事會主席張勇啟動了銀泰商業(yè)的轉(zhuǎn)型，核心方向也是線上線下融合。而此前，百度的糯米發(fā)布“會員+”O(jiān)2O生態(tài)戰(zhàn)略，百度董事長李彥宏放話，未來3年拿出200億元給糯米。面對如此白熱化的競爭，大眾點評CEO張濤表示，像店鋪庫存、會員體系等線下信息目前并沒有和互聯(lián)網(wǎng)打通，在商業(yè)O2O的大趨勢下，誰向線下靠得更近，解決好消費(fèi)者和商家的連接問題，誰就在未來更有機(jī)會。
大眾點評向阿里宣戰(zhàn)
有意思的是，百盛商業(yè)集團(tuán)CEO張瑞雄說，此前百盛也和阿里巴巴推出的“喵街”進(jìn)行過合作洽談，但最后還是投入了大眾點評的懷抱。按照張濤的設(shè)想，大眾點評要做的是將吃喝玩樂這種高頻消費(fèi)的用戶，導(dǎo)入線下購物這種低頻的消費(fèi)場景中，提高顧客在購物中心的黏性。點評數(shù)據(jù)顯示，餐飲與購物的用戶重合度高達(dá)56%。
而阿里旗下的“喵街”已經(jīng)入駐的有銀泰、西溪印象城等10個杭州的購物中心，對接支付寶，允許商戶根據(jù)客流情況推出即時優(yōu)惠(團(tuán)購)。記者從阿里方面拿到的內(nèi)測數(shù)據(jù)顯示，從5月1日喵街在杭州上線公測至今，用戶數(shù)突破30萬。
大數(shù)據(jù)運(yùn)用或定成敗
有分析人士指出，其實對于互聯(lián)網(wǎng)公司和商業(yè)地產(chǎn)，O2O最終都希望獲得用戶流量。拿阿里來說，在線上積累了海量的網(wǎng)購與支付數(shù)據(jù)后，對線下數(shù)據(jù)的獲取將是下一步棋。羊城晚報記者獲悉，阿里近期成立O2O平臺“口碑”、螞蟻金服內(nèi)部整合資源成立本地生活事業(yè)部、張勇上臺主導(dǎo)的銀泰轉(zhuǎn)型等，指向都是線上線下的融合。張勇則表示，未來商業(yè)一定是線上線下全渠道的融合，單純地去談由線上到線下或者由線下到線上都是沒有意思的。事實上，數(shù)據(jù)在融合的過程中起到至關(guān)重要的作用。
但有專業(yè)人士分析稱，線下的顧客信息屬于小數(shù)據(jù)，線下用戶消費(fèi)行為的復(fù)雜程度比網(wǎng)購場景更高，而且隨機(jī)的消費(fèi)行為更大，獲取數(shù)據(jù)的難度也更大，并非說互聯(lián)網(wǎng)廠商可以一蹴而就，這將是考驗互聯(lián)網(wǎng)公司向線下商業(yè)拓展的重要一環(huán)。 （記者林曦、實習(xí)生陳澤秀)