新京報訊 （記者李禹潼）昨日，記者從西城法院了解到，隨著消費者維權(quán)意識的提高，近幾年的消費者權(quán)益保護類案件中，涉及的商品種類由單一轉(zhuǎn)為廣泛，進口食品、高檔服裝、品牌煙酒茶、電子產(chǎn)品等商品涉訴率逐年提升。
價格昂貴≠保真
西城法院法官張蕾介紹，2014年，西城法院共審理消費者權(quán)益保護類案件106件，其中侵權(quán)類案件16件，占比15.1%；合同類案件90件，占比84.9%。高檔商品，如名煙名酒、進口食品、電子產(chǎn)品等正逐漸成為涉案商品的重要類型。
“我們還受理了諸如涉貂皮大衣、涉進口保健品等糾紛，近幾年因消費高檔商品涉訴的案件所占的比例越來越高?！睆埨僬f，傳統(tǒng)案件中商品質(zhì)量問題大都集中于一些明顯直觀的瑕疵上，如腐敗變質(zhì)、混有異物，如今，消費者對商品的觀察更為細致。
張蕾說，因產(chǎn)品標注不當、材質(zhì)不符、生產(chǎn)許可證不實等原因?qū)⑸碳以V上法庭的不在少數(shù)。
張蕾建議消費者，在日常選購商品時注意商品有無品名、規(guī)格、型號、檢驗合格證等標記，購物時妥善保管購物小票，以便日后維權(quán)。
行政機關(guān)助消費者舉證
據(jù)介紹，消費者在利益受損后，除通過訴訟保護合法權(quán)益外，一些消費者到行政主管部門對商家進行舉報投訴，并以行政機關(guān)作出的處罰決定作為證據(jù)到法院起訴成為此類案件近年的新趨勢。
“上網(wǎng)核查信息、申請政府信息公開、向有關(guān)部門舉報核實等都成為消費者維權(quán)的有效途徑?！睆埨僬f，越來越多的消費者在起訴前先向行政主管機關(guān)舉報投訴?！靶姓鞴軝C關(guān)除了具有行政監(jiān)督檢查的職能，還可以對違法經(jīng)營的行為進行處罰，且可取得民事訴訟難以取得的證據(jù)，是非常有效的維權(quán)途徑?！?/p>
■ 案例
花三萬買假貂皮衣 消費者獲賠
花數(shù)萬元買回的貂皮上衣，實際面料卻與標簽上的標注不符。消費者孫女士將北京一商場起訴至法院，要求退還購物款，并賠償三倍損失。
孫女士訴稱，2014年初，她在北京某百貨公司購得品牌為DUNNU的毛皮一體上衣一套，花費32900元，該服裝標簽標稱：“面料成分：水貂毛皮”。
買回家后，孫女士的朋友告她，衣服的材質(zhì)不像是水貂毛皮，可能是其他便宜的毛皮材質(zhì)。孫女士隨后將衣服送至國家皮革制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心，經(jīng)鑒定，送檢毛皮一體上衣（標稱）衣領(lǐng)毛皮材質(zhì)為掃雪貂毛皮。
孫女士拿著檢測報告找到商場希望協(xié)商解決此事，但雙方未能就退貨及賠償一事達成一致意見。孫女士認為商場的行為已經(jīng)構(gòu)成欺詐，故訴至法院，要求賠償購物款及三倍損失。
經(jīng)法院調(diào)解，北京某百貨有限責任公司同意與孫女士協(xié)商解決，雙方達成協(xié)議，百貨公司為孫女士退還貨款，并另行支付5000元。