去年12月28日公交地鐵調(diào)價(jià)以來，北京青年報(bào)記者監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，多名乘客反映乘坐地鐵被多扣票款。但經(jīng)過核實(shí)發(fā)現(xiàn)，有的乘客不清楚實(shí)際的票價(jià)；有的乘客出站看錯(cuò)了閘機(jī)的票價(jià)；有的乘客查詢發(fā)現(xiàn)“錯(cuò)誤”，但其實(shí)是查詢機(jī)的數(shù)據(jù)沒有及時(shí)上傳。據(jù)了解，乘客可以通過地鐵車站自動(dòng)售票機(jī)、人工售票窗口、一卡通公司等多種渠道核實(shí)自己的消費(fèi)信息。
北青報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，調(diào)價(jià)之后，多名乘客反映自己被多扣了票款。乘客大多說自己發(fā)現(xiàn)出閘機(jī)時(shí)被扣多了票款，或者在查詢機(jī)上查詢發(fā)現(xiàn)扣費(fèi)和自己的實(shí)際消費(fèi)不符等等。核實(shí)發(fā)現(xiàn)，乘客反映的多扣票款情況并沒有出現(xiàn)，只是出現(xiàn)了一點(diǎn)小誤會。
乘客不熟悉實(shí)際票價(jià)
昨天一名乘客反饋說乘坐地鐵被錯(cuò)扣了票款?！皬拇笸返椒e水潭，從28日起一直都是4元，可今天早上為什么是5元？卡里余額20.9元變成15.9元，我沒算錯(cuò)吧？”這名乘客@北京地鐵官方微博希望得出解釋。隨后，北京地鐵官微回復(fù)說，其實(shí)大望路到積水潭的價(jià)格就是5元錢，并沒有多扣票款。
像這位乘客一樣懷疑多扣票款的事情時(shí)有發(fā)生。據(jù)了解，票改初期，無論是持一卡通的乘客還是單程票的乘客，對不經(jīng)常乘坐的行程并不是很熟悉，也不太清楚實(shí)際應(yīng)該支付多少票款。
一名地鐵工作人員介紹，基本上不會出現(xiàn)地鐵閘機(jī)多扣票款的情況。如果真的是地鐵閘機(jī)出問題，也是一批乘客刷卡出問題，而不是個(gè)別乘客。一般都是看錯(cuò)了實(shí)際票價(jià)或者在刷卡出站時(shí)看錯(cuò)了扣費(fèi)金額?！捌备某跗?，不僅僅是乘客不熟悉票價(jià)，也有乘客不習(xí)慣多扣費(fèi)，都會產(chǎn)生疑問?！?/p>
一卡通扣款明細(xì)“有誤”
此前，市民黃先生反映自己乘坐的線路票價(jià)4元卻被扣了5元錢。北青報(bào)記者核實(shí)發(fā)現(xiàn)，該名乘客并沒有被多扣票款，只是數(shù)據(jù)的上傳有一定延時(shí)，乘客查詢的界面有一定錯(cuò)誤。
去年12月29日是地鐵新票價(jià)實(shí)行的第一個(gè)工作日，家住草橋附近的黃先生介紹，上午自己從草橋站乘坐地鐵10號線到達(dá)蓮花橋站，出站時(shí)發(fā)現(xiàn)一卡通的余額從106.6元變成了101.6元，但黃先生查看票價(jià)表后發(fā)現(xiàn)，從草橋到蓮花橋的票價(jià)為4元。據(jù)黃先生回憶，當(dāng)時(shí)售票處的工作人員幫他查詢，發(fā)現(xiàn)確實(shí)被扣了5元。后來黃先生到自動(dòng)查詢機(jī)處查詢，但查詢機(jī)顯示此次乘車被扣除4元，但扣款的時(shí)間是28日0點(diǎn)。
黃先生說，之后有工作人員前來了解情況，但他們說要找一卡通公司?！拔矣X得很奇怪啊，明明我看到的是扣了5元，工作人員也說扣了5元，但顯示的卻是扣了4元。而且28日0點(diǎn)地鐵都停運(yùn)了，怎么會有一筆4元的消費(fèi)呢？”
乘客消費(fèi)記錄上傳有延時(shí)
近日，北青報(bào)記者來到草橋站乘坐地鐵10號線前往蓮花橋站，同樣一段路程，前后共乘坐了3次。整個(gè)過程中，記者一卡通的扣費(fèi)并沒有出現(xiàn)異常，均顯示的是扣除4元。出站后，北青報(bào)記者拿著黃先生的一卡通前往草橋、蓮花橋的人工售票處查詢，工作人員表示能查到最近一次出站時(shí)的余額為101.6元以及被扣的金額為4元。此前黃先生查詢出來的“28日0點(diǎn)被扣4元”的記錄，在一卡通官網(wǎng)上顯示的是28日17點(diǎn)51分被扣4元，當(dāng)時(shí)卡里的余額為105.6元。這是黃先生29日乘車前的最近一次乘車記錄。
北青報(bào)記者從知情人士處了解到，由于一卡通的交易數(shù)據(jù)不是即時(shí)上傳，查詢結(jié)果可能與卡內(nèi)信息存在差異。設(shè)備也可能存在顯示有誤的問題?！暗丝筒]有被多扣票款，只是數(shù)據(jù)上傳有延時(shí)而已。” 文/本報(bào)記者 劉珜 實(shí)習(xí)記者 劉丹