為節(jié)約群眾就醫(yī)掛號(hào)時(shí)間，緩解群眾“看病難”問(wèn)題，近日，我省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)推出了又一項(xiàng)便民舉措——陜西省12320衛(wèi)生熱線(xiàn)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
目前，預(yù)約掛號(hào)覆蓋全省176家醫(yī)院（西安市53家、銅川市12家、寶雞市37家、咸陽(yáng)市28家、渭南市8家、延安市2家、漢中市9家、安康市10家、商洛市5家、榆林市12家），群眾可致電029-12320選擇“5”號(hào)鍵進(jìn)行預(yù)約。
預(yù)約掛號(hào)服務(wù)采用實(shí)名制，即用戶(hù)必須提供就診者真實(shí)信息。預(yù)約成功后，用戶(hù)會(huì)收到含預(yù)約訂單號(hào)與就診信息的短信。就診者需在就診時(shí)段30分鐘前，到醫(yī)院指定窗口出示有效證件及預(yù)約訂單號(hào)支付掛號(hào)費(fèi)并取號(hào)。未上戶(hù)口的小孩，可用父母身份證號(hào)掛號(hào)（西安市第四醫(yī)院除外），并攜帶戶(hù)口本就診。如要取消預(yù)約，可于就診日前一天15時(shí)前致電029-12320，若超時(shí)，用戶(hù)需與醫(yī)院聯(lián)系進(jìn)行取消。注意，預(yù)約后如不能按時(shí)就診，且未取消預(yù)約，視為違約，多次違約將被醫(yī)院列入黑名單，影響今后預(yù)約掛號(hào)。
開(kāi)通預(yù)約掛號(hào)服務(wù)后，陜西省12320衛(wèi)生熱線(xiàn)服務(wù)職能達(dá)到8項(xiàng)，前7項(xiàng)分別是健康知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)、衛(wèi)生政策咨詢(xún)服務(wù)、專(zhuān)家在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)、心理咨詢(xún)服務(wù)、就醫(yī)指南服務(wù)、戒煙干預(yù)服務(wù)、投訴舉報(bào)服務(wù)。（張楚楚）