9月30日，是洛南國稅辦理當(dāng)月稅務(wù)業(yè)務(wù)的最后一天。洛南縣佳誠銅廠會計楊莉想趕在國慶長假前辦理增值稅專用發(fā)票認(rèn)證業(yè)務(wù)，以盡快為企業(yè)抵扣進項稅額。她擔(dān)心因為人多辦不成，沒想到在洛南縣國稅局納稅大廳，不到五分鐘就辦好了認(rèn)證手續(xù)。高興的楊莉逢人就夸：洛南縣國稅局創(chuàng)新辦稅服務(wù)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效辦稅服務(wù)帶來了新便利。
洛南縣是鉬業(yè)礦產(chǎn)大縣，涉及國稅業(yè)務(wù)的各類征管戶有5700多戶。受國際經(jīng)濟危機的影響，近年縣上礦產(chǎn)企業(yè)大部分停產(chǎn)，新招商企業(yè)又不斷落地建設(shè)，稅源結(jié)構(gòu)變化十分顯著。面對新情況，洛南縣國稅局積極應(yīng)對，依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)支撐和省局開發(fā)的“網(wǎng)上稅務(wù)局系統(tǒng)”，自主創(chuàng)新研發(fā)了任務(wù)流轉(zhuǎn)處理系統(tǒng)。對納稅人，他們在辦稅服務(wù)廳安裝觸摸屏，開通雙顯等多種信息化辦稅渠道，納稅人只要手指在屏幕上輕輕滑動一下，幾十種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)便可快速瀏覽數(shù)據(jù)；納稅人還可通過移動互聯(lián)網(wǎng)在線查詢，網(wǎng)上辦稅、預(yù)約辦稅。對局系統(tǒng)內(nèi)，他們采用“高拍儀+內(nèi)部郵件系統(tǒng)”方式，實現(xiàn)了各基層分局涉稅資料實時傳遞與內(nèi)部共享，使業(yè)務(wù)辦理閉環(huán)式流轉(zhuǎn)、痕跡化管理，實現(xiàn)內(nèi)部流轉(zhuǎn)無縫化、業(yè)務(wù)流程監(jiān)控電子化。
與此同時，全局推行征管信息標(biāo)準(zhǔn)化采集、進戶執(zhí)法審批制，制定涉稅事項實時公開制度，公開行政審批清單，提高辦稅服務(wù)效率，實現(xiàn)了廣大納稅人在全縣通辦業(yè)務(wù)、就近納稅的愿景。
洛南國稅還開通了納稅服務(wù)微信平臺，設(shè)置政策速遞、辦稅服務(wù)、咨詢建議三大欄目和政策法規(guī)、春風(fēng)行動、熱點問答、辦稅指南等子菜單，將日常業(yè)務(wù)制成二維碼，發(fā)放給納稅人，讓納稅人在指尖就能了解各項業(yè)務(wù)。借助企業(yè)QQ群、稅企交流微信群等，主動向小微企業(yè)宣傳各項稅收優(yōu)惠政策，傾聽納稅人意見和建議，及時改進和優(yōu)化服務(wù)。他們還應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺進一步推進《全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》，在規(guī)范列明的236個服務(wù)事項、1372個服務(wù)規(guī)范中梳理出涉及洛南國稅服務(wù)事項133個、服務(wù)規(guī)范348個，選用升級規(guī)范157項。推出便民服務(wù)七大類40多項，簡化個體工商戶發(fā)票領(lǐng)用審批等36個流轉(zhuǎn)節(jié)點，深度落實首問負(fù)責(zé)制，全面開展服務(wù)承諾和延時辦稅，使納稅人辦稅時限平均提速30%。
總部位于西安市的陜西煉石礦業(yè)有限公司是洛南縣境內(nèi)唯一的一家上市企業(yè)，近年來，洛南國稅局為該企業(yè)年減免所得稅800多萬元，使企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，年銷售收入達(dá)3個多億。9月25日上午，該公司報稅員孫明莉因雨到洛南時已下班，她試探地和征收員聯(lián)系了一下，征收員放棄休息為她辦理了140多萬元的專用發(fā)票認(rèn)證業(yè)務(wù)。“服務(wù)熱情、業(yè)務(wù)規(guī)范，沒想到秦嶺山里有這樣一流的稅干隊伍。”該公司主管財務(wù)的副總經(jīng)理翟紅梅對此贊不絕口。（楊華 王升快 王致軒）