官兵就診后直接憑掛號小票取藥。馬寧攝
“您好，軍人門診人工計價環(huán)節(jié)已取消，請按新流程就診。”近日，北部戰(zhàn)區(qū)陸軍某部戰(zhàn)士張勇在訓(xùn)練中膝蓋受傷，他被送往北部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院治療，在門診軍人窗口掛號后，接診醫(yī)生相繼為他開具核磁共振檢查單和藥品處方單。
與以往有所不同，張勇直接拿著檢查單和藥品處方單到相關(guān)科室進行檢查、取藥，省去了奔走于各診室和軍人窗口間進行人工計價的流程。這得益于聯(lián)勤保障部隊探索推行的軍人門診就醫(yī)“全網(wǎng)通”服務(wù)新模式。按照新的保障模式運行后，該院積極優(yōu)化軍人就診流程，讓軍隊傷病員享受更加便捷的醫(yī)療服務(wù)。
長期以來，軍人在軍隊醫(yī)院就醫(yī)享受“免費醫(yī)療”和診治“零審批”服務(wù)。為方便醫(yī)院統(tǒng)一管理經(jīng)費，軍隊傷病員在檢查、取藥前需進行人工計價，這無疑增加了就診官兵排隊等候的時間。在少數(shù)軍隊醫(yī)院，就診官兵必須在指定地點計價，并需多次往返于科室和掛號窗口辦理計價手續(xù)，增加了不必要的就診環(huán)節(jié)。
為進一步提升軍隊醫(yī)院為兵服務(wù)水平，聯(lián)勤保障部隊在北部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院、第967醫(yī)院、第968醫(yī)院展開試點，探索軍人門診就醫(yī)“全網(wǎng)通”服務(wù)新模式。軍人在門診掛號就醫(yī)時，所有檢查治療項目在后臺自動計價；醫(yī)生接診處置后，軍人可直接到藥房、超聲等相關(guān)科室取藥、接受檢查。全面取消人工計價環(huán)節(jié)，醫(yī)囑處方、檢查、檢驗、處置等各類項目自動計價，就診信息同步更新至各執(zhí)行科室，就診軍人僅憑掛號小票，即可完成門診就醫(yī)全過程。
“為兵服務(wù)是軍隊醫(yī)院的根本職能，節(jié)省軍隊傷病員就診時間，使之及早康復(fù)，是提高服務(wù)保障質(zhì)量的重要一環(huán)?！甭?lián)勤保障部隊衛(wèi)勤局領(lǐng)導(dǎo)介紹說，他們采用大數(shù)據(jù)手段實現(xiàn)軍人門診自動計價，取消紙質(zhì)收費確認單據(jù)，建立快速、通暢的軍人門診就醫(yī)綠色通道，大大優(yōu)化了軍人門診就醫(yī)環(huán)節(jié)。
據(jù)悉，新的服務(wù)模式試點運行以來，軍隊傷病員就診時間大幅縮減，診療效率顯著提升，部隊官兵紛紛點贊。下一步，聯(lián)勤保障部隊衛(wèi)勤局將擴大試點范圍，在所屬部隊醫(yī)院逐步推開軍人門診就醫(yī)“全網(wǎng)通”模式，讓更多軍隊傷病員享受便捷服務(wù)。（賴瑜鴻 郭靖）