“聽起來你很生氣，什么事情讓你這么生氣？”
這樣介入談話有這樣的好處，就是可以跳過情緒的問題轉(zhuǎn)而把話題集中在引發(fā)情緒的因素上。這樣就像是邀請(qǐng)別人在一種沒有抵觸與指責(zé)的氛圍中描述問題。
“那一定讓你很生氣，這要是我我也會(huì)生氣”。
在調(diào)解中使用“生氣”這個(gè)詞，就像給與別人失控的情緒一個(gè)掌控用的手柄。同樣也是允許別人來傾訴他所經(jīng)歷的那種情緒。
“我很抱歉，你這么生氣”。
許多人都知道“我很抱歉”等于是向人承認(rèn)自己的過錯(cuò)，但是“我很抱歉”其實(shí)是一個(gè)表達(dá)遺憾的話語，遺憾表達(dá)一種衷心希望某事不那樣發(fā)生的心情。我們知道生氣是讓人受傷的，我們很遺憾看到你如此痛苦。這個(gè)技巧稱作“說出真相”，他人會(huì)驚訝于在面對(duì)那些令人生氣的事情時(shí)我們流露的自信、能力與有備無患。首先他們可能對(duì)我們產(chǎn)生敬意并對(duì)讓我們生氣道歉。他們還可能曲解我們的坦誠而再次發(fā)起攻擊：“你從哪學(xué)會(huì)說這些？是你的治療師教你的？”，這些話也是令人生氣的，但是有備而來的我們會(huì)這樣說：“又來了，你會(huì)把心情弄得更糟”，這樣我們就會(huì)讓他們知道我們不會(huì)讓他們的曲解得逞的。