中新網(wǎng)北京1月10日電(記者 杜燕) 針對患者成功掛號后，候診時間長、候診地點擁擠等問題，北京市醫(yī)院管理局今年將在市屬醫(yī)院推行分時就診服務(wù)。
這是北京市醫(yī)院管理局今天面向社會公布9項便民惠民專項整治舉措的其中一項。
北京市醫(yī)院管理局表示，已將全系統(tǒng)提出的193項專項整治舉措印發(fā)給與會的各界人士代表，并詳細(xì)通報了市醫(yī)院管理局層面推出的9項便民惠民舉措。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對患者住院服務(wù)流程不順暢、功能不統(tǒng)一等問題，市醫(yī)院管理局將在市屬醫(yī)院推進(jìn)住院服務(wù)中心建設(shè)，協(xié)助患者安排住院事宜，接聽咨詢電話，統(tǒng)一安排當(dāng)日住院患者的接診時間、入院宣教及入院檢查等事宜，并負(fù)責(zé)將患者安全送達(dá)住院病區(qū)，確?；颊咦≡寒?dāng)日有人管等職能。
針對患者成功掛號后，候診時間長、候診地點擁擠、無法了解等候時間等問題，北京將在市屬醫(yī)院推行分時就診服務(wù)，緩解候診區(qū)域人員擁擠現(xiàn)象等目標(biāo)。
針對醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)人數(shù)不足、分布不合理、服務(wù)態(tài)度欠佳、素質(zhì)需提升等問題，北京21家市屬醫(yī)院將全部加強導(dǎo)醫(yī)隊伍力量，提升導(dǎo)醫(yī)能力。
針對北京非醫(yī)保患者及外地來京患者“掛號排隊長、就診排隊長、繳費排隊長、醫(yī)院間就診卡不通用”等就醫(yī)難題，北京將進(jìn)一步優(yōu)化市屬醫(yī)院診療流程，推進(jìn)“京醫(yī)通”項目。
針對患者用藥服務(wù)工作開展不充分，藥師用藥指導(dǎo)職責(zé)發(fā)揮不到位等問題，北京將推進(jìn)市屬醫(yī)院開展貼心用藥咨詢服務(wù)。
針對市屬醫(yī)院存在患者罵醫(yī)、傷醫(yī)、醫(yī)鬧等影響醫(yī)療秩序的問題，北京將推進(jìn)市屬醫(yī)院安防系統(tǒng)升級改造項目。
此外，北京還將出臺市屬醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識設(shè)計指南、完善“相約守護(hù)”活動品牌，建立醫(yī)患和諧互信長效機制，以及開發(fā)新媒體便民服務(wù)，傳播健康知識，增加醫(yī)患互動。
當(dāng)天，“相約守護(hù)”活動升級版——“守護(hù)天使”進(jìn)醫(yī)院志愿服務(wù)正式啟動。據(jù)悉，北京21家市屬醫(yī)院，將根據(jù)工作需要提供導(dǎo)醫(yī)、陪護(hù)等長期醫(yī)務(wù)體驗志愿服務(wù)崗位，面向社會征集長期醫(yī)務(wù)崗位體驗志愿者，經(jīng)過醫(yī)管局和市屬醫(yī)院的審核培訓(xùn)后上崗，接受統(tǒng)一管理；同時，面向各界征集文學(xué)、藝術(shù)及社會心理學(xué)等具有專長的志愿人士，定期走進(jìn)市屬醫(yī)院。
此外，今年6至8月，北京市醫(yī)院管理局將繼續(xù)組織局機關(guān)和21家市屬醫(yī)院集中開展“相約守護(hù)”醫(yī)患雙體驗活動，安排局機關(guān)工作人員深入醫(yī)院進(jìn)行“醫(yī)”和“患”雙體驗，邀請社會各界人士集中走進(jìn)醫(yī)院集中體驗醫(yī)務(wù)崗位。