郭偉達就在一家私立醫(yī)院網(wǎng)絡部當咨詢。中專畢業(yè)后，他先后當過保安和餐館服務員。去年底滿20歲了，他決定“來北京干一份正經(jīng)點的工作”，便應聘到現(xiàn)在這家專治男科病的私立醫(yī)院來做“咨詢”?？戳艘粋€禮拜教材，背熟了解剖圖，郭偉達開始以“主治醫(yī)師郭醫(yī)生”的身份上崗。
現(xiàn)在，當你通過百度搜索進入他們醫(yī)院的網(wǎng)頁，總會跳出掛著醫(yī)生照片的“專家咨詢”對話彈窗，跟你對話的“專家”，就是郭偉達。如果你撥打他們醫(yī)院的免費咨詢電話，跟你通話的“醫(yī)生”，也是郭偉達。
工作了半年的“郭醫(yī)生”業(yè)務已經(jīng)相當熟練?；颊邆冊诰W(wǎng)上或電話里跟他訴說自己的病情，郭偉達的反應總是很快：“同樣的病，20歲的人，跟他說影響學習；30歲的人，跟他說影響性生活；40歲的人，跟他說影響工作……”
至于你得了什么病，其實很容易辨識。當你點開彈窗，進入咨詢頁面，跟你咨詢的“醫(yī)生”實際上是在使用一種俗稱“商務通”的軟件和你交流。你是搜索哪個關鍵詞進入這家私立醫(yī)院的官方網(wǎng)站，在醫(yī)院官網(wǎng)中，你都瀏覽了哪些頁面，在每個頁面停留了多久，“商務通”的后臺都一覽無余。所以你還沒問，在線咨詢的“醫(yī)生”就已經(jīng)能判斷出你大概想了解啥。
咨詢的主要目的是吸引病人來醫(yī)院看病，所以無論向郭偉達咨詢的患者得的是什么病，他都會跟對方說：“您這個情況已經(jīng)很嚴重了，最好趕緊來看看。”
多數(shù)人不會在網(wǎng)上咨詢的當場就決定來就醫(yī)。郭偉達說這時就要想方設法讓他們留下電話號碼，業(yè)內(nèi)俗稱“套電”。“電話溝通，更容易嚇唬他們，讓他們感覺到病情的嚴重。留下電話，如果他一直沒來醫(yī)院，你還可以隔三差五地打電話問候他，表達你對他的關心。”
每通過網(wǎng)絡或電話預約到診一個病人，郭偉達都能得到百十來塊的提成。他們醫(yī)院的專家、療法和藥，是郭偉達在咨詢中推銷的主要內(nèi)容。此外就是要打消患者們來就醫(yī)的各種顧慮。“患者想到的、想不到的，你都要想到，然后有針對性地逐個擊破，這在我們行里叫攻心術！”