就著春節(jié)的喜慶勁兒，一向沉寂的家裝行業(yè)突然熱鬧起來(lái)：先有“海爾地產(chǎn)云菜網(wǎng)”攜手“有住網(wǎng)”，以“對(duì)充電”模式共享資源，搶占在線裝修平臺(tái)入口；緊接著小米旗下“順為資本”注資“愛(ài)空間”，高調(diào)宣布跨界互聯(lián)網(wǎng)裝修領(lǐng)域……“攪局者”們不約而同打出“零利潤(rùn)、短工期、標(biāo)準(zhǔn)化施工”的旗號(hào)，挑動(dòng)著消費(fèi)者敏感的神經(jīng)，而其耀眼的互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽也讓傳統(tǒng)的家裝行業(yè)平靜不再。
雖然背靠房地產(chǎn)行業(yè)擁有過(guò)萬(wàn)億的市場(chǎng)容量，但家裝行業(yè)一直無(wú)法擺脫分散、粗放的產(chǎn)業(yè)格局，這直接導(dǎo)致行業(yè)利潤(rùn)越攤越薄。家裝行業(yè)的產(chǎn)品線復(fù)雜、服務(wù)鏈條長(zhǎng)、周期跨度大等行業(yè)特性，又使其一度隔絕了互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。早先試水互聯(lián)網(wǎng)的幾家網(wǎng)站，如憑借團(tuán)購(gòu)起家的齊家網(wǎng)和堅(jiān)持社區(qū)論壇模式的籬笆網(wǎng)等，也都停留在僅僅把家裝平臺(tái)搬到網(wǎng)上。而此次新一輪互聯(lián)網(wǎng)家裝O2O大戰(zhàn)，卻拿出了互聯(lián)網(wǎng)思維“快捷便利、標(biāo)準(zhǔn)化”的利器，大有一舉顛覆傳統(tǒng)家裝行業(yè)模式的勁頭。
痛點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，是時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)界常常掛在嘴邊的時(shí)髦詞兒，利用的正是消費(fèi)者“不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨”的那種失落與不滿心理，發(fā)掘并制造營(yíng)銷(xiāo)空間。就像互聯(lián)網(wǎng)“浸入”所有其他行業(yè)一樣，這一次互聯(lián)網(wǎng)家裝也直擊到每一位消費(fèi)者的裝修“痛點(diǎn)”：報(bào)價(jià)高、施工周期長(zhǎng)、裝修過(guò)程不省心、質(zhì)量沒(méi)法保障。互聯(lián)網(wǎng)新貴們紛紛針對(duì)“頑疾”下猛藥：每平方米價(jià)值“X99元”的最高性價(jià)比、快速裝修、標(biāo)準(zhǔn)化、APP全流程產(chǎn)品和服務(wù)。以后裝修那點(diǎn)事兒就簡(jiǎn)化成：上網(wǎng)下單—APP跟蹤進(jìn)度—完工驗(yàn)收，輕松程度和在淘寶上買(mǎi)一件衣服差不了多少。
但在這豐滿的行業(yè)愿景前，還有不少現(xiàn)實(shí)的小細(xì)節(jié)值得推敲：拋開(kāi)差異化、個(gè)性化的裝修需求不論，以往施工過(guò)程中靠親臨現(xiàn)場(chǎng)、時(shí)刻監(jiān)督都無(wú)法實(shí)現(xiàn)的保質(zhì)保量，換成高科技的APP就能完美解決嗎？再者，“沒(méi)有最奇葩的戶型，只有更奇葩的戶型”，試問(wèn)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)化模塊能適應(yīng)這千變?nèi)f化的戶型呢？更何況“蘿卜快了不洗泥”，怎么保證被壓縮的工期內(nèi)“快工還出得了細(xì)活兒”？看來(lái)，被擊中痛點(diǎn)后的消費(fèi)還需要“痛定思痛”，慎之又慎。
不過(guò)，有業(yè)內(nèi)人士指出，此次來(lái)勢(shì)洶洶的互聯(lián)網(wǎng)裝修熱，并非單純沖著“硬裝”的利潤(rùn)而來(lái)，這其實(shí)是一場(chǎng)被行業(yè)變革裹挾的“端口”之爭(zhēng)。
家裝行業(yè)的成本主要分材料與人工兩部分，雖然互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依靠渠道優(yōu)勢(shì)能壓低一部分標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品成本，甚至通過(guò)組建自己的施工隊(duì)進(jìn)一步減少中間環(huán)節(jié)，但不論是每平方米599元還是699元的報(bào)價(jià)，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)每平方米1500元的一般行情價(jià)。短線不掙錢(qián)，那使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭(zhēng)得頭破血流的“痛點(diǎn)”只能是長(zhǎng)線——通過(guò)前期的賠本兒“硬裝”搶占客戶流量，一旦形成規(guī)模效應(yīng)，鞏固一定客戶黏度之后，后續(xù)的“軟裝”乃至智能家居的布局才能得以施展，實(shí)現(xiàn)前端資源的后續(xù)利用。這也是每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)野心。
今天，互聯(lián)網(wǎng)裝修的紅海搏殺才剛剛啟幕，消費(fèi)者能否圓“性價(jià)比最高”的裝修夢(mèng)，互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)又能否如愿掙得盆滿缽滿，就讓我們拭目以待吧。