一年一度的“雙11”已然逼近。此前，關(guān)于“‘雙11’是誰(shuí)的”問(wèn)題，在網(wǎng)上引起各大電商平臺(tái)的口水戰(zhàn)。昨日，阿里巴巴CEO陸兆禧表示，“雙11”永遠(yuǎn)是一個(gè)開(kāi)放的節(jié)日，屬于一起努力的全體參與者。記者連日來(lái)走訪深圳企業(yè)發(fā)現(xiàn)，借力“雙11”打開(kāi)海外市場(chǎng)，成為今年的新亮點(diǎn)。除了價(jià)格以外，提升消費(fèi)體驗(yàn)、促進(jìn)企業(yè)自身轉(zhuǎn)型，成為深圳企業(yè)今年關(guān)注的重點(diǎn)，不少企業(yè)甚至提前3個(gè)月開(kāi)始為“雙11””準(zhǔn)備。
- 深圳特區(qū)報(bào)記者 楊婧如
爭(zhēng)吃國(guó)際市場(chǎng)“大蛋糕”
今年，阿里巴巴的“雙11”主打“全球化”戰(zhàn)略，這也為不少每年參與“雙11”的深圳商家，打開(kāi)了新的市場(chǎng)大門。
深圳賽維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的CEO陳文平告訴記者，速賣通平臺(tái)首次參加“雙11”，海外市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格比較敏感，“大促”應(yīng)該會(huì)帶來(lái)銷售額的大幅度提升。“預(yù)計(jì)銷售額將是平日的5倍。”由于速賣通主要在俄羅斯和巴西等國(guó)的影響力大，公司的主要客戶也集中在這些國(guó)家。為了更好適應(yīng)海外市場(chǎng)，公司除了傳統(tǒng)的英語(yǔ)客戶，還增加了不少小語(yǔ)種客服，“‘雙11’是提升在海外知名度的好機(jī)會(huì)，我們一定會(huì)抓住。”
作為互聯(lián)網(wǎng)服裝品牌的代表，深圳歐莎世家的CMO何治明昨日在接受記者采訪時(shí)透露，今年“雙11”，公司會(huì)加強(qiáng)在全球速賣通的營(yíng)銷力度，打算投入10%至20%的備貨量到速賣通，銷售到海外。他告訴記者，歐莎今年開(kāi)始嘗試做海外的生意，目前主要面向俄羅斯、印度等國(guó)家，月銷售額在數(shù)十萬(wàn)。希望通過(guò)“雙11”，提升歐莎在海外的知名度?！耙郧爸袊?guó)是世界工廠，通過(guò)電商平臺(tái)，我們也可以做世界商店。”
同時(shí)，海外市場(chǎng)的打開(kāi)，也讓商家少了“物流焦慮”。陳文平告訴記者，公司基于海外市場(chǎng)的供應(yīng)鏈模式，可以適應(yīng)“大促”需求。何治明也表示，因?yàn)橥鈬?guó)消費(fèi)者對(duì)物流速度并不敏感，尤其像在俄羅斯，當(dāng)?shù)乜焖傧到y(tǒng)不發(fā)達(dá)，消費(fèi)者的首要需求是價(jià)廉物美。
擴(kuò)倉(cāng)備貨提升消費(fèi)者體驗(yàn)
在“雙11”當(dāng)天，海量訂單的涌入，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理和物流都是極大的考驗(yàn)。隨著大數(shù)據(jù)的普及，不少商家利用大數(shù)據(jù)，提前備貨，積極應(yīng)對(duì)。
記者昨日在創(chuàng)維位于寶安石巖的平面顯示科技園看到，為“雙11”準(zhǔn)備的貨正在裝車，并準(zhǔn)備發(fā)往全國(guó)的倉(cāng)庫(kù)。創(chuàng)維中國(guó)區(qū)營(yíng)銷總部副總經(jīng)理胡軍華告訴記者，今年創(chuàng)維拿出了所有的倉(cāng)儲(chǔ)資源為“雙11”做準(zhǔn)備，在平面顯示科技園內(nèi)，將專門辟出800平方米的貨物分揀區(qū)，順豐快遞也在園區(qū)設(shè)點(diǎn)發(fā)貨?！傲?zhēng)在‘雙11’當(dāng)天就把所有貨品發(fā)走，個(gè)人消費(fèi)者預(yù)計(jì)1至4天可以收貨?！?/p>
去年“雙11”，雅蘭床墊在天貓?jiān)囁?，?chuàng)下床墊類目銷量第一，如今雅蘭床墊在天貓平臺(tái)的銷量已占總銷量的12%左右。該公司電商負(fù)責(zé)人甄永泉稱，今年采用了新的物流配送方式。除了在深圳總部的倉(cāng)庫(kù)外，雅蘭還另外租用了倉(cāng)庫(kù)，并在第三方物流公司的倉(cāng)庫(kù)備貨?！半p11”的貨品在倉(cāng)庫(kù)，消費(fèi)者下單后就可馬上配送，華南地區(qū)7天左右可到貨。
借力“雙11”進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)
今年是歷年來(lái)參與商家最多的一年，僅天貓商城就有2.7萬(wàn)商家參與。不過(guò)，今年阿里官方并沒(méi)有定下銷售目標(biāo)。記者采訪發(fā)現(xiàn)，隨著“雙11”日漸深入人心，不少企業(yè)將此看成常規(guī)營(yíng)銷和品牌宣傳，對(duì)于銷售目標(biāo)反而淡了許多。
創(chuàng)維旗下的“酷開(kāi)”品牌，在去年“雙11”共售出56272臺(tái)，這一數(shù)據(jù)創(chuàng)造了24小時(shí)內(nèi)在電子商務(wù)網(wǎng)站上LED智能電視銷量的吉尼斯世界紀(jì)錄。昨日，創(chuàng)維集團(tuán)中國(guó)區(qū)域營(yíng)銷總部執(zhí)行副總經(jīng)理胡軍華表示，從目前預(yù)售情況來(lái)看，今年參加“雙11”的3款產(chǎn)品已預(yù)售1.8萬(wàn)臺(tái)?！叭绻欢ㄒf(shuō)目標(biāo)，當(dāng)然希望今年可以再創(chuàng)一個(gè)紀(jì)錄?！辈贿^(guò)他透露，今年創(chuàng)維主推大尺寸電視和超高清電視，希望通過(guò)“雙11”，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的切換。
華為手機(jī)也希望借力“雙11”，提升產(chǎn)品的“互聯(lián)網(wǎng)性格”。華為榮耀業(yè)務(wù)部線上銷售部部長(zhǎng)張惠軍透露，今年榮耀品牌20億美元的銷售目標(biāo)已提前完成，因此“雙11”并沒(méi)有銷量上的壓力。榮耀的用戶大多在18至30歲，這部分人受互聯(lián)網(wǎng)的影響大，公司加大了“雙11”的參與力度，以此適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的模式，目前備貨100萬(wàn)臺(tái)，包括最近供不應(yīng)求的Mate7，也包括類似于盒子的“立方”、智能手環(huán)等新品，抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品也跳出以往單純送手機(jī)的路數(shù)，而是準(zhǔn)備了特斯拉、無(wú)人機(jī)等受年輕人追捧的獎(jiǎng)品。