國(guó)家旅游局10月8日發(fā)布的《2014年國(guó)慶節(jié)假日旅游統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,今年國(guó)慶節(jié)期間,全國(guó)共接待游客4.75億人次,比去年增長(zhǎng)10.9%;實(shí)現(xiàn)旅游收入2453億元,增長(zhǎng)15.7%。
但旅游市場(chǎng)在持續(xù)火爆的同時(shí),旅途中的一些消費(fèi)陷阱、坑害旅游者權(quán)益的事件也頻頻發(fā)生。三亞是我國(guó)久負(fù)盛名的海濱景點(diǎn),但從2012年三亞宰客事件開始,這里的旅游市場(chǎng)秩序就一直引人關(guān)注。三亞官方曾多次表態(tài)要下大力氣改善三亞旅游環(huán)境,那么現(xiàn)在三亞的情況怎么樣了呢?
買水果
25斤芒果少秤4斤多
在三亞酒店的門口常常聚集著這樣一群人,他們騎著摩托三輪車,每當(dāng)有客人出了酒店,他們就會(huì)一擁而上,向你詢問去不去吃飯、購物等。
聽說記者想買水果,一名摩的司機(jī)告訴記者可以去水果批發(fā)市場(chǎng),那里不會(huì)宰客,并表示可以送記者去,兩個(gè)人5塊錢。十多分鐘之后,記者來到了這名司機(jī)所說的水果店。
在店主的推薦下,記者買了25斤芒果,價(jià)格是397元。離開后路過一家酒店,記者想稱一下手里的芒果夠不夠分量,酒店的工作人員看記者是外地人,很肯定地說:“你們一定被騙了?!彼f酒店門口那些開摩托車的都是拿回扣的。
這位工作人員把記者的芒果放在了秤上,足足少了4斤多。
吃海鮮
點(diǎn)菜300元,結(jié)賬700多
隨后,記者告訴這位工作人員,那位司機(jī)還要帶他們?nèi)ベI海鮮的事,沒想到,這名工作人員說,海鮮市場(chǎng)一般是50%的回扣。
第二天,當(dāng)聽記者說準(zhǔn)備吃海鮮時(shí),一名摩的司機(jī)稱車費(fèi)只要兩元錢。很快記者到了附近的一家海鮮店,點(diǎn)了5種相對(duì)便宜的海鮮,店員稱總共300來元錢。
記者剛剛坐到桌子邊,一個(gè)服務(wù)員就拿來剛剛點(diǎn)的菜單,讓記者簽字,說簽完字才給做。記者發(fā)現(xiàn),菜單上的價(jià)格全部是標(biāo)價(jià),而沒有像店員所說的打折,“都是原價(jià),不打折了嗎?”店員說:“如果你不要發(fā)票,可以適當(dāng)?shù)貎?yōu)惠一點(diǎn)點(diǎn)?!笨墒钱?dāng)記者吃完準(zhǔn)備結(jié)賬的時(shí)候,賬單上顯示總共消費(fèi)了774元。
對(duì)于記者“不是說有打折嗎”的詢問,海鮮店店員回答:“打折?誰說有打折?”吃飯前笑臉相迎,一結(jié)賬馬上就變臉。無奈之下,記者只好付款結(jié)賬。
跟團(tuán)游
潛次水導(dǎo)游拿71%回扣
作為一個(gè)散客,存在被騙的可能。那么如果跟著旅行社的團(tuán)隊(duì),又會(huì)是什么樣呢?記者報(bào)了一個(gè)兩天的團(tuán),體驗(yàn)了一下。
10月3日一大早,第一站是位于三亞市西部的全球最大的熱帶蘭花主題公園——三亞蘭花世界。到了之后導(dǎo)游就不見了蹤影,而是由蘭花世界的內(nèi)部導(dǎo)游帶領(lǐng)大家參觀。導(dǎo)游一直在說,蘭花的藥用價(jià)值高,并不斷提醒大家千萬不能到外面購買。
隨后,這個(gè)導(dǎo)游帶著大家來到了一個(gè)類似超市的購物房,在導(dǎo)游的極力推薦下,記者購買了兩瓶蘭花精油,總共1204元。交錢的時(shí)候,記者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)秘密,購物清單上清晰地顯示出記者在蘭花世界購物時(shí),導(dǎo)游拿到的回扣高達(dá)60%。
第二天去的正是去年被曝光的能潛水的景區(qū),它位于陵水縣和萬寧市交界處的分界洲島。
根據(jù)價(jià)目表,記者選擇了一款最便宜的堡礁潛水,380元每人每次,再加上20元的吸氧膠嘴,總共400元。這次清單上顯示,返傭金額270元,返傭比例高達(dá)71.0%。
揭內(nèi)幕
回扣已成旅游行業(yè)潛規(guī)則
小天(化名)是一名資深導(dǎo)游,對(duì)于行業(yè)內(nèi)的亂象,他深惡痛絕。小天告訴記者,只要有購物點(diǎn)的基本上是要給回扣,這已經(jīng)形成一個(gè)行業(yè)規(guī)則。
調(diào)查時(shí),記者了解到,如果按照傭金單上的回扣,導(dǎo)游的收入非常高,但是小天卻說,其實(shí)導(dǎo)游拿到手的錢卻非常低。一般來說,導(dǎo)游和旅行社是三七或者四六開,旅行社是70%或者是60%,導(dǎo)游是30%或者是40%。以記者潛水為例,總共400元的潛水費(fèi),盡管上面寫著返傭金額270元 ,但是導(dǎo)游只能拿到其中的40%,也就是108元,剩下的60%全部被旅行社拿走。據(jù)央視