零售餐飲“十一”大興O2O專家稱不宜盲目跟風

　　據(jù)商務部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，10月1日至7日，全國零售和餐飲企業(yè)實現(xiàn)銷售額約9750億元，比去年同期增長12.1%。相比往年，記者發(fā)現(xiàn)今年全國有更多城市和商家興起了O 2O的地消費模式，業(yè)內(nèi)人士表示，O 2O雖然熱鬧，但是否所有的商家都能走得順利，還需逐步探索和借鑒，不能盲目跟風和依賴營銷，服務和產(chǎn)品是根本。

　　黃金周多地興起O 2O

　　商務部官網(wǎng)稱，各地商貿(mào)企業(yè)促銷活動形式新、力度大，客流和銷售額明顯提升。一些商家利用微信、微博等新型平臺開展促銷活動，吸引了眾多年輕消費者的眼球。

　　山東煙臺大悅城成為當?shù)厥讉€支持微信支付的購物中心，消費者10月1日起掃描店內(nèi)二維碼即可獲得紅包一個，每人限領十個，微信紅包可在支付結(jié)賬時抵扣現(xiàn)金。

　　另外，作為國內(nèi)較早提出打造智慧型商圈的上海徐家匯商圈，與眾不同地推出了一場盛大的“O 2O聯(lián)動促銷”活動。消費者們不僅能參與百貨公司各自熱鬧紛呈的購物狂歡，購物滿條件后，還有機會得到徐家匯商城線上優(yōu)惠券。同時，消費者享受線上線下商品同步優(yōu)惠以及百種商品全網(wǎng)最低等活動。

　　傳統(tǒng)商場和網(wǎng)絡電商的聯(lián)手出擊，不僅讓消費者覺得有趣且獲得實惠，對商家來說也是一次嘗試和預熱。

　　相比之下，喜歡“做文章”的電商則更加不會放過這一難得的“黃金時代”。國內(nèi)最大電影O 2O平臺貓眼電影推出了“9 .3元起看《心花路放》”活動，在手機A PP上搶到票的白領陳女士說：“與其到城外觀人，不如在城內(nèi)觀影，整個過程既方便又便宜，消費體驗輕松愉快?！?/p>

　　O 2O涉入多領域投資節(jié)節(jié)高

　　O 2O的產(chǎn)品推廣模式，除了已經(jīng)成為電影營銷不可或缺的一部分，還進入了人們眾多生活領域。易觀國際《中國生活服務O 2O市場專題研究報告2014》顯示，2014年上半年中國團購市場成交額達287 .7億元，同比增長102.5%。其中，美團市場份額占比56%，大眾點評占比21%，百度糯米占比13%。

　　值得一提的是，8月末，萬達、百度、騰訊這一豪華版“中國合伙人”宣布共同出資在香港注冊成立萬達 電 子 商 務 公 司 ， 打 造 全 球 最 大O 2O電商公司，把這一話題推向社會關(guān)注的高潮。

　　9月中旬，O 2O餐飲平臺易淘食宣布完成B輪2000萬美元的融資。厚生投資總監(jiān)孫巍表示：“餐飲O 2O是整個O 2O行業(yè)的重要領域 ， 未 來 不 僅 會 有 巨 大 的 發(fā) 展 空間，也會成為革新傳統(tǒng)行業(yè)的關(guān)鍵性力量。

　　中國電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部主任莫岱青認為，互聯(lián)網(wǎng)浪潮正在逐步擊破傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式，從零售到餐飲，到銀行、基金等金融行業(yè)，現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)也不例外，未來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)之間的合作會越來越多，O 2O時代全面來臨。

　　進入者不宜盲目投資和過分營銷

　　盡管O 2O發(fā)展得熱火朝天，但市場對O 2O的質(zhì)疑，并未因多個實業(yè)巨頭轉(zhuǎn)型試水而停止。尤其是阿里對銀泰的投資，以及萬達、百度、騰訊的聯(lián)合，似乎都釋放著一個信號：在零售業(yè)O 2O的大趨勢下，商家必須斥巨資投入變革。這樣的信息或許使得許多單體商場或沒有為O 2O全軍備戰(zhàn)的商家望而卻步。

　　這不禁令人反思，O 2O本質(zhì)是什么？商家是否一定要斥巨資才能投入變革？變革是否一定能改變現(xiàn)狀，提升業(yè)績？

　　零售O 2O服務平臺容易網(wǎng)創(chuàng)始人陳從容表示，O 2O是技術(shù)升級和運營變革的體現(xiàn)，在做了各種引流營銷、技術(shù)平臺搭建等基礎工作之后，服務好實際到店人群，讓其在最關(guān)鍵的場景下做出購買決策。同時增加到店人群對品牌或商場的好感度，從而增加其黏著度，促進二次消費和多次消費。所以，O 2O不僅僅是將人流從線上引到線下這么簡單，而是通過全渠道的營銷手段，整合線上線下的資源，讓線上線下不再各自為戰(zhàn)，而是形成一個完美的閉環(huán)，相互補充和促進。

　　另外，O 2O是一個企業(yè)整體的升級改造，不是幾件商品售賣方式的改變，企業(yè)要形成觀念和手段的變革，進而提升整體運營的能力和效率。技術(shù)升級和營銷變革并不意味著一定是重金投入。

　　“對于大的集團體系來說，尚且有投入產(chǎn)出比的衡量，那對于自身體量不大的個別商場而言，更應注重O 2O所需要耗費的大量人力、物力、財力和時間投入成本，并且更要規(guī)避小團隊產(chǎn)品繞彎路的風險?！标悘娜菡f。

　　億歐網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、O 2O行業(yè)分 析 師 黃 淵 普 也 表 示 ， 很 多 人 對O 2O還處在盲目崇拜或盲目鄙視的階段。O 2O現(xiàn)在剛起步，難免顯得有些混沌，也無法給傳統(tǒng)企業(yè)帶去根本性的業(yè)績提升。但是任何模式，包括O 2O都不是萬能靈藥，期望過高則必然帶來失望越大，而且線上線下結(jié)合的O 2O模式中，服務或產(chǎn)品是根本，不要偏離這個根本去過分依賴營銷。