(記者 李虎) 5月18日，濟(jì)南的兩家嘿客店同時(shí)開門營(yíng)業(yè)，為居民提供快件自寄自取、網(wǎng)購(gòu)線下體驗(yàn)等服務(wù)。試水3月有余，濟(jì)南市區(qū)內(nèi)嘿客店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到25家。記者近日探訪了解到，目前嘿客店客流并不如預(yù)想中火爆，但順豐仍然計(jì)劃增加門店數(shù)量。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，通過疊加各種增值服務(wù)和展示服務(wù)，嘿客店未來(lái)2至3年才能實(shí)現(xiàn)盈利。
記者25日下午3點(diǎn)在位于按察司街的嘿客店內(nèi)看到，在這家30多平米的店內(nèi)，墻上貼滿了印著商品信息的海報(bào)，店中的液晶顯示屏滾動(dòng)播放商品廣告，兩臺(tái)大平板電腦擺在大廳中間，供顧客選購(gòu)產(chǎn)品。此外，還有2名工作人員，這就構(gòu)成了一家順豐嘿客店。
店內(nèi)工作人員告訴記者，這家嘿客店開業(yè)前期以收寄快件業(yè)務(wù)較多，隨著附近居民對(duì)嘿客店認(rèn)知度的逐漸增強(qiáng)，現(xiàn)在到店體驗(yàn)式購(gòu)物的居民越來(lái)越多。“除此之外，繳納水電費(fèi)以及購(gòu)買車票等便民業(yè)務(wù)的使用率也很高?！?/p>
“現(xiàn)在用戶來(lái)店寄件可以減免兩元運(yùn)費(fèi)，但是專門來(lái)此寄遞郵件的客戶并不是特別多，現(xiàn)在的消費(fèi)者還是習(xí)慣快遞送件上門。”嘿客店解放路店店長(zhǎng)說(shuō)。
記者了解到，目前濟(jì)南嘿客店大多開在人口密集的居民區(qū)附近，除了上班族外，一些中老年常住居民正逐漸成為其主要客源。順豐方面表示，未來(lái)將會(huì)繼續(xù)在濟(jì)南地區(qū)增設(shè)嘿客店，并向周邊縣區(qū)擴(kuò)展?！跋M(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和快件收寄需要培養(yǎng)，在開店初期出現(xiàn)客流冷清情況是正常的?！焙倏偷暌晃还ぷ魅藛T說(shuō)。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，雖然順豐每一家店的位置不同，但是每年的運(yùn)營(yíng)成本至少需要20萬(wàn)元。目前可見的收益來(lái)自抽取電商銷售的傭金和快遞費(fèi)等，收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能支撐店面的運(yùn)營(yíng)。
快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇接受記者采訪時(shí)表示，順豐目前主要是將節(jié)省出的廣告費(fèi)來(lái)補(bǔ)貼嘿客店，未來(lái)通過疊加各種增值服務(wù)和展示服務(wù)將能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。
徐勇認(rèn)為，對(duì)于嘿客的盈利預(yù)期，一線城市1年以后有望盈利，二三線城市想要盈利估計(jì)至少要等三年以后。順豐嘿客店盈利現(xiàn)在需要做的就是不斷增加門店數(shù)量，規(guī)模效應(yīng)一旦達(dá)成，將會(huì)吸引更多的商戶進(jìn)駐。