數(shù)字技術是一種先進生產(chǎn)力，人們在數(shù)字使用上的分化也被視為新的不平等形式，全球?qū)W界稱之為“數(shù)字鴻溝”(Digital Divide)，這是理解當代社會中信息技術富有者與貧困者之間不平等的重要概念。黨的十八大以來，我國政府高度重視數(shù)字化建設，把實現(xiàn)網(wǎng)絡強國、建設數(shù)字中國作為舉國發(fā)展的重大戰(zhàn)略。其中，提升全民數(shù)字素養(yǎng)、加快彌合數(shù)字鴻溝，便是順應時代要求、貫徹新發(fā)展理念、推動高質(zhì)量發(fā)展的關鍵舉措。
彌合數(shù)字鴻溝的重點是推動“一老一小”科學用網(wǎng)。彌合數(shù)字鴻溝，尤需關注數(shù)字弱勢群體，即在數(shù)字技術的快速發(fā)展中處于弱勢地位，數(shù)字使用受限、權益匱乏、地位邊緣的特定人群，包括老年人、兒童、殘障和貧困人士等。助力數(shù)字弱勢人群科學用網(wǎng)、提升數(shù)字素養(yǎng)，是實現(xiàn)數(shù)字平等、促進社會均衡發(fā)展、彌合數(shù)字鴻溝的重中之重。
就老年群體而言，目前全球范圍都存在“銀色數(shù)字鴻溝”的問題，這是數(shù)字化與老齡化進程的產(chǎn)物，也是數(shù)字技術在現(xiàn)代社會擴散不平衡的一種表現(xiàn)。老年人由于年齡大、身體障礙、素養(yǎng)匱乏、社會支持不足等因素，致使其無法享受數(shù)字時代的紅利。因此，充分認識并尊重老年人的網(wǎng)絡接觸與數(shù)字使用需求，幫助他們?nèi)谌霐?shù)字社會，從數(shù)字接入、數(shù)字使用和數(shù)字素養(yǎng)三個維度幫助縮小銀色數(shù)字鴻溝，推動老年群體科學使用各類智能技術、社交媒體、短視頻等數(shù)字網(wǎng)絡媒體，是當前我國提升全民數(shù)字素養(yǎng)、彌合數(shù)字鴻溝的重要抓手。
就未成年人群體而言，根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，我國未成年人數(shù)量已近3億，其中，未成年網(wǎng)民規(guī)模已達1.96億，占我國總體網(wǎng)民數(shù)量的17.8%。因此，未來需不斷培養(yǎng)未成年人的全方位數(shù)字素養(yǎng)，網(wǎng)絡保護與數(shù)字化發(fā)展并重，拓展適應未成年人的網(wǎng)絡應用場景，用好短視頻平臺等新網(wǎng)絡工具，構建多方協(xié)作聯(lián)動機制。中國社科院《短視頻與青少年發(fā)展研究報告》顯示，短視頻平臺在科學知識、文化藝術、運動體育等領域，成為青少年獲取新知的工具，為我國未成年人在網(wǎng)絡時代領略美學氛圍、提高綜合素質(zhì)提供了豐富的內(nèi)容支持。例如，抖音于2024年面向青少年發(fā)起了“青少年課外知識講堂”，為中小學生提供優(yōu)質(zhì)的趣味文史、趣味科學等課外知識內(nèi)容，目前，話題播放量近60億。這表明，用好各類網(wǎng)絡平臺，建好“未成年人模式”，也是幫助未成年人科學用網(wǎng)、構建清朗網(wǎng)絡環(huán)境、建設數(shù)字中國的重要組成部分。
推動“一老一小”群體科學用網(wǎng)并提升數(shù)字素養(yǎng)，關鍵在于創(chuàng)造良好的家庭氛圍。當前，聯(lián)合國各部門正在全球推進“數(shù)字融入(digital inclusion)”計劃，以確保所有人，包括老年人、未成年人、殘障人士等數(shù)字弱勢群體都能享有數(shù)字技術，保證互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字設備、數(shù)字平臺和數(shù)字內(nèi)容的全體可用性。研究表明，要促進數(shù)字融入、縮小弱勢人群的數(shù)字鴻溝，需提供包括政、家、校、企、社等多方在內(nèi)的全面社會支持，創(chuàng)造良好的家庭氛圍和關系模式。
社會層面，“一老一小”的科學用網(wǎng)工作，可由政府主導，引入家庭、學校、平臺企業(yè)及社區(qū)等社會支持力量，形成以家庭教育為基礎、學校教育為主體、平臺企業(yè)為協(xié)同、社區(qū)教育為輔助的多方參與格局。日前，抖音聯(lián)合四川省婦女兒童中心舉辦的“共建家庭氛圍、守護用網(wǎng)健康”公開課，就是平臺與政府的一次聯(lián)動嘗試。此外，政府可通過立法來明確“一老一小”的數(shù)字權益，通過行政手段來推動數(shù)字普惠和均等化，通過司法途徑來維護其合法的網(wǎng)絡權利。平臺企業(yè)層面，可為老年人和未成年人提供更加便捷、易用的數(shù)字產(chǎn)品和服務，促進“適老化”和“未成年人模式”的網(wǎng)絡內(nèi)容建設。例如，短視頻創(chuàng)作者@武姥姥，通過在抖音平臺教老年人如何用智能手機、如何做短視頻而出圈，提升了她自己的外在形象和精神面貌，也幫助了老年用戶提高數(shù)字素養(yǎng)，推動縮小銀發(fā)數(shù)字鴻溝。
家庭層面，創(chuàng)造良好的家庭氛圍，建設積極互動、陪伴互助型的家庭關系模式，有助于正向促進“一老一小”的科學用網(wǎng)和數(shù)字素養(yǎng)提升。中國青少年研究中心《新時代初中生網(wǎng)絡素養(yǎng)研究報告》顯示，親子關系顯著影響青少年的網(wǎng)絡素養(yǎng)和短視頻使用行為。親子關系好、與父母經(jīng)常交流的中學生，更傾向于用短視頻來學習或搜索信息，短視頻使用時長和頻率也較為適度。此外，國內(nèi)外學界也倡導家庭成員間進行數(shù)字反哺，即由未成年子女向老輩進行反向數(shù)字教育和素養(yǎng)幫扶。比如，子女在抖音上發(fā)布教學視頻，詳細講解智能手機的各項功能和使用方法，視頻內(nèi)容簡單易懂，特別適合老人觀看學習。這種由孩子教老人使用新媒體的數(shù)字反哺模式，正在促成新型的家庭親密關系，也促進提升全民數(shù)字素養(yǎng)。
上述舉措不僅能夠幫助“一老一小”提高科學用網(wǎng)的能力，實現(xiàn)老有所學、幼有所成，也是助力彌合數(shù)字鴻溝、加快數(shù)字中國建設、促進人的全面發(fā)展和社會全面進步的必由之路。(文/李曉靜教育部青年長江學者、上海交通大學長聘教授)