近日，家住成都的喬先生在某淘寶店鋪購買了一瓶白酒，沒想到卻收到兩個包裹。一個是通過京東物流發(fā)來的，里面裝有喬先生購買的白酒；另一個是通過圓通快遞發(fā)來的，里面竟裝著廢舊紙箱片。這是怎么回事？
喬先生找到賣酒的淘寶店鋪詢問，沒想到兩個包裹雖然發(fā)貨地點不同，但都是店家發(fā)的。對方稱，由于商品需要通過京東物流發(fā)貨，但是不能匹配到天貓后臺，因此需要再用一個快遞單號來匹配。喬先生認(rèn)為，店家在未經(jīng)其同意的情況下，將自己的個人收貨信息提供給另一家快遞公司，侵犯了自己的隱私權(quán)。
顧客：
在網(wǎng)店買瓶白酒
卻收到兩個包裹，其中一個是空的
2月17日，家住四川成都的喬先生在某淘寶店鋪購買了一瓶價值199元的白酒。
2月21日，喬先生收到了快遞發(fā)來的白酒，但是快遞進(jìn)度提示其還有一份自己的包裹正送往成都。等喬先生收到包裹時，拆開一看，發(fā)現(xiàn)里面竟然只是一張廢舊紙箱的紙片。
喬先生發(fā)現(xiàn)，酒是通過京東快遞發(fā)來的，發(fā)貨地點是北京大興；而廢紙片則是通過圓通快遞發(fā)來的，發(fā)貨地點是河北省廊坊市。
喬先生給圓通快遞員打電話，快遞員解釋稱這種空包裹可能是有網(wǎng)店為了刷單。隨后，喬先生又給包裹上的寄件人曾先生打電話，對方表示，這份快遞是喬先生在淘寶上購買酒之后店鋪寄送的“禮盒”。
喬先生于是聯(lián)系賣家客服，客服回復(fù)稱，酒是通過京東快遞發(fā)貨，但由于京東快遞的物流信息不能匹配天貓后臺，所以需要用圓通快遞的單號做出庫，因此不存在快遞員所說的刷單的情況。喬先生認(rèn)為，自己只購買了一件商品，商家卻找了兩家快遞公司配送，并且兩個快遞的發(fā)貨地址還不相同，是在未經(jīng)自己同意的情況下將自己的個人信息提供給了第三方。
與商家溝通無果后，喬先生向12315進(jìn)行舉報，期待相關(guān)部門依法處理該商家，并賠償自己信息被泄露的風(fēng)險損失。
網(wǎng)店：
發(fā)實物的物流和淘寶沒合作
空包裹只是為了填快遞單號
2月28日，記者聯(lián)系到當(dāng)事商家，其向記者表示，為了方便顧客的購買體驗，他們選擇使用京東物流進(jìn)行發(fā)貨，但由于淘寶不能填寫京東物流的訂單號，交易頁面會一直顯示未發(fā)貨，于是他們?yōu)榱藢翁柹蟼?，選擇再用圓通快遞向喬先生發(fā)送一個空包裹。該商家也強調(diào)，這并非刷單。
喬先生對此表示，賣家并沒有提前和自己溝通會以這種形式發(fā)貨，“如果賣家事前告訴我，會將我的貨品發(fā)兩家快遞公司，我會立刻拒絕購買。因為這樣的交易方式，很明顯侵犯了我的個人信息?！?/p>
淘寶工作人員在向記者回復(fù)中稱，淘寶商家是可以選擇京東物流發(fā)貨的，但在填寫快遞單號時，需要選擇“其他物流”。由于淘寶和京東快遞沒有合作，因此不會顯示快遞單號和物流信息，確實可能出現(xiàn)異常訂單的情況。該淘寶工作人員還表示，并不建議商家這樣做，該店鋪的做法有違規(guī)操作，可以在淘寶頁面中進(jìn)行投訴。
律師：
未經(jīng)顧客同意將信息提供給快遞公司
會構(gòu)成侵害隱私權(quán)
四川方策律師事務(wù)所郭剛律師認(rèn)為，依據(jù)民法典1032條、1033條及1165條的規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)，任何組織或個人不得以泄露等方式侵害隱私權(quán)。同時，因過錯侵害隱私權(quán)的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。淘寶店家為匹配天貓物流審查，未經(jīng)客戶同意將其收貨信息提供給圓通公司，構(gòu)成侵犯顧客隱私權(quán)，顧客有損失的，可要求淘寶店家承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
泰和泰律師事務(wù)所周衍律師認(rèn)為，店家的行為確實屬于泄露當(dāng)事人隱私。公民住址屬于個人敏感信息，受到《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》的保護(hù)，商家將喬先生的住址信息向第三方透露，屬于侵害其個人信息保護(hù)權(quán)的行為。喬先生可向相關(guān)部門進(jìn)行舉報，有關(guān)部門有權(quán)要求該商家責(zé)令改正，拒不改正的，處以相應(yīng)罰款。
成都商報-紅星新聞記者 杜玉全 胡恒瑞