(新春走基層)快遞小哥演繹“速度與激情” “配送”溫暖與幸福
中新網(wǎng)重慶1月29日電 題：快遞小哥演繹“速度與激情” “配送”溫暖與幸福
作者 黃維正
清晨的微光透進(jìn)窗戶，京東物流重慶界石營業(yè)部站長鄭龍又開啟了忙碌的一天。他麻利地穿上自己的“紅鎧甲”，奔赴上“戰(zhàn)場”——快遞站。
臨近春節(jié)，快遞站內(nèi)，貨物堆積如山，連門口的送件車也被擠得滿滿當(dāng)當(dāng)。這是鄭龍每天傳遞“溫暖與幸?！钡牡胤?，也是他演繹“速度與激情”的戰(zhàn)場。
遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，鄭龍身材精瘦，短發(fā)齊耳，說話如蹦豆，走路帶風(fēng)，干事就一個字：快！他說，這是在部隊(duì)一點(diǎn)點(diǎn)熏陶出來的。
曾當(dāng)兵2年，后又從事快遞業(yè)8年，經(jīng)歷太多“人情冷暖”，鄭龍清楚：“配送服務(wù)工作如作戰(zhàn)，勝負(fù)分秒間，年關(guān)將近，搞好服務(wù)尤為重要。”
圖為鄭龍分揀快遞?！↑S維正 攝歲歲年年，鄭龍一次次上演著“閃電服務(wù)”。
“叮鈴鈴……”傍晚時分，一個個電話接踵而至。
“龍哥，急急急！我這兒忙著弄點(diǎn)團(tuán)年飯，有個年貨快遞，麻煩幫我送一下嘛！”
“好的，馬上安排。”
在鄭龍調(diào)度下，快遞小哥們通力合作，一連串有序的配送操作，硬是在短時間里將“年貨”送到客戶陳女士手里。
“都到下班時間了，你們還在忙，真是太感謝了！”收到東西，陳女士一個勁兒地道謝。
“一名優(yōu)秀的快遞員，不只是高效卸貨、分揀、掃描、裝車那么簡單，關(guān)鍵還是要看配送時的服務(wù)質(zhì)量?！编嶟堈f。
鄭龍是一名黨員，在部隊(duì)時常受自己班長教導(dǎo)：“作為軍人，我們要雷厲風(fēng)行；但作為黨員，我們更要粗中有細(xì)，服務(wù)好人民?！边@些年來，老班長的“精神衣缽”在他身上得到很好的傳承。
如今，鄭龍同樣以自己的信念影響著周圍的同事。他說，每一份快遞，不論大小，分量都是一樣的重，溫度都是一樣的熱，因?yàn)樗鼈兌硷柡蛻舻男难?，承載著客戶的期待，只有按照客戶的需求，安全送到客戶手上并獲得了客戶的認(rèn)可，快遞員的責(zé)任才算完成。
“我們堅(jiān)持工作，有時得從6：30干到22：00，陪家人的時間相對少了些?！编嶟堈劶按?，心中不免有些愧疚。他說，家人雖有埋怨，總歸是支持的，況且節(jié)日里服務(wù)好大家，我也很有成就感。
共事8年的同事唐焱，一直把鄭龍當(dāng)作自己的榜樣，對他的印象就是：“一穿上工作服，‘龍哥’就像充滿了電，投入工作就有使不完的勁兒?！?/p>
“來回跑了100多公里路，花了將近5個小時，只為送兩罐‘遲到’的奶粉?！碧旗透嬖V記者，對偏遠(yuǎn)的鎮(zhèn)街一般是一天一送，遲到的快件次日送，有一天，“龍哥”為了保證姜家孩子的奶粉供應(yīng)，執(zhí)意當(dāng)天送，還特地把奶粉包裹三層塑料膜，冒著浠浠瀝瀝的小雨，送到客戶手中。
“小包裹”服務(wù)“大民生”。在鄭龍電腦備忘錄里，有個小小“督導(dǎo)欄”，里面每天貼著琳瑯滿目的“紙條”，當(dāng)天服務(wù)存在的問題和不足全記錄在案，次日，他會逐條逐項(xiàng)“掛賬銷賬”。
采訪中，快遞站里，快遞小哥們，來來往往，匆匆忙忙。鄭龍不時提醒：配送上門一定要打電話確認(rèn)，是老人小孩的家庭，該送到家就送到家，千萬不要一股腦都放在代收點(diǎn)了……
“別看問題小，弄不好就會‘針尖大的窟窿刮起斗大的風(fēng)’?！编嶟堈f，已經(jīng)很久沒有收到過投訴了，對于站點(diǎn)的服務(wù)水平，很有信心。
物流服務(wù)水平的提升，得益于重慶公路物流基地黨委與基地發(fā)展的深度融合。近年來，在重慶物流基地黨委引領(lǐng)下，重慶京東創(chuàng)盟黨支部把黨員的作用發(fā)揮在點(diǎn)上、線上、車隊(duì)上，積極打造黨員標(biāo)桿分揀線、黨員標(biāo)桿流動車、黨員模范站點(diǎn)。
重慶京東創(chuàng)盟黨支部負(fù)責(zé)人陳強(qiáng)介紹，在黨員標(biāo)桿分揀線上，物流分揀正確率實(shí)現(xiàn)100%；黨員標(biāo)桿流動車則負(fù)責(zé)起里程最長、耗時最多、貨物量最重的運(yùn)輸；在模范站點(diǎn)里，黨員還要帶頭完成急件、要件、大件的配送。
快遞員趙青說，“龍哥”每天至少堅(jiān)守工作崗位12小時，風(fēng)雨無阻，工作零失誤，2021年更是獲評“重慶市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
“龍哥，你啥時候回家過年呀？”一旁快遞小哥問。
“春節(jié)不打烊！”鄭龍微笑著搖搖頭，打開放滿密密麻麻文件的電腦，又投入到工作中……(完)