辛音
隨著各地不時采取臨時管控舉措，“新冠隔離險”在社交平臺走紅。據(jù)報道，目前，市面在售的“隔離險”可謂琳瑯滿目。根據(jù)說明，投保人若在保險期內(nèi)因新冠肺炎疫情被隔離，可在隔離期內(nèi)享受津貼補助。險種均價在百元以內(nèi)，最低的不到10元，隔離期每日賠付津貼在150元到上千元。還有博主宣稱，其介紹的“隔離險”僅通過內(nèi)部渠道銷售，想要購買的網(wǎng)友得通過私信才行。
不過，仔細查閱這些保險條款可知，部分保險的理賠限制條件不少。而且正規(guī)的保險產(chǎn)品，也并沒有所謂的“內(nèi)部銷售”一說。網(wǎng)絡平臺上，涉及“隔離險”的投訴不在少數(shù)，多名投保人表示，申請理賠時因很多限制條件理賠失敗。
看上去，“隔離險”似乎是“被隔離了就能躺賺”的意思；事實上，投保人可能因為各種原因被拒賠。瞄準大眾擔心隨時可能被隔離的痛點，以較低價格的投保門檻來吸引客戶，又以五花八門的限制條件來減少對客戶的理賠總金額。保險公司給了客戶一個“在家躺著賺錢”的美夢，現(xiàn)實卻是保險公司自己“躺贏”。
商家根據(jù)客戶不斷變化的需求推出新產(chǎn)品、新服務，值得鼓勵；但是任何商品和服務，都要以尊重消費者的合法權益為大前提。銷售“隔離險”時應該按照法律規(guī)定，在投保單、保險單或者其他保險憑證上作出足以引起投保人注意的提示。如果沒有做到這一點，就是一樁借疫情搞營銷、給疫情下的消費者挖坑添堵的生意。
“隔離險”的走紅和隨之而來的大量投訴，也提示監(jiān)管部門，必須要跟上疫情下各類新型商業(yè)形態(tài)的腳步：一方面出臺相關政策規(guī)范，引領新型業(yè)態(tài)健康發(fā)展；另一方面加強懲治力度，震懾沒有底線的黑心商家。對于消費者來說，也需擦亮雙眼，提高警惕。世間哪有“躺賺”的美夢？防控大局更不容黑心商家挖空心思蹭熱度。