2014年3月14日現(xiàn)代快報(bào)曾作報(bào)道
面對記者的質(zhì)疑，4S店工作人員笑稱，“你不花錢它怎么能好呢”
山東某生產(chǎn)調(diào)和汽油工廠
王大媽花了40萬買了一堆保健品 視頻截圖
汽車出了點(diǎn)小毛病，送到4S店時(shí)卻被小病大修，還被漫天要價(jià)，問題真那么嚴(yán)重么？剛給愛車加滿油，可跑起來卻感覺車子沒勁，甚至還半路拋錨了，問題出在哪兒？為何騷擾電話、詐騙電話能用虛假號碼坑人？原來背后竟有部分運(yùn)營商在“開綠燈”；自己銀行卡里的錢怎么會(huì)不翼而飛呢？原來拿假身份證去銀行也能成功辦業(yè)務(wù)……在昨晚的2015年央視3·15晚會(huì)上，就關(guān)注到了這些與大家生活息息相關(guān)的問題、現(xiàn)象，晚會(huì)同時(shí)也曝光了一些行業(yè)潛規(guī)則、消費(fèi)陷阱等，給廣大消費(fèi)者提出了不少消費(fèi)警示。
實(shí)習(xí)生 陳鑫 現(xiàn)代快報(bào)記者 朱蓓 張瑜 綜合央視
4S店潛規(guī)則
“小病大修”坑車主，調(diào)查中七成4S店存貓膩
汽車4S店維修貓膩一直備受車主詬病，昨天，央視3·15晚會(huì)也對4S店修車的貓膩進(jìn)行了暗訪。有內(nèi)幕人士反映，一些4S店為了多賺錢，常常是小病大修、沒病也大修，能換的不給你修，能修好的也要求給你換。據(jù)內(nèi)幕人士反映，這種情況已經(jīng)成了行業(yè)潛規(guī)則。
4S店是否真這么“坑爹”呢？記者在專業(yè)人士的幫助下，對不同的正常轎車進(jìn)行了“小處理”，斷開了發(fā)動(dòng)機(jī)第四缸的點(diǎn)火線圈插頭，發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)了明顯的抖動(dòng)，同時(shí)儀表盤上的故障燈亮起。
帶著這些有“小毛病”的汽車到4S店進(jìn)行檢查，4S店的維修人員會(huì)給出什么樣的結(jié)論？記者帶著“問題車”到北京、天津、安徽、上海、浙江等地的多家4S店進(jìn)行檢修，這些4S店的工作人員在檢查后，多數(shù)都提出了需要更換配件的“診斷結(jié)果”，有4S店提出需要更換火花塞、清洗節(jié)氣門及噴油嘴等服務(wù)，也有4S店建議更換6個(gè)火花塞和6個(gè)點(diǎn)火線圈，還有4S店未取得車主的同意，就更換了部分配件。
總而言之，在多數(shù)4S店口中，這些車輛必須花錢修，而且修車的價(jià)格還不低，開價(jià)低的也有六百元到上千元不等，有的甚至是“獅子大開口”，高達(dá)數(shù)千元。
在22次對三個(gè)品牌的4S店進(jìn)行維修體驗(yàn)的調(diào)查中，遭遇“小病大修”的次數(shù)有16次，比例達(dá)73%。
實(shí)際上，央視曝光的這個(gè)問題也并非新貓膩，而是行業(yè)內(nèi)的“老問題”了。去年“3·15”期間，現(xiàn)代快報(bào)記者就已經(jīng)使用同樣的方法，對南京的8家汽車修理廠進(jìn)行了暗訪。結(jié)果，只有3家找出了真正的問題所在，其他5家，都存在小病大治、過度維修的情況。
對于行業(yè)內(nèi)的亂象，主管部門南京市汽車維修行業(yè)管理處也曾對現(xiàn)代快報(bào)記者坦言，過度維修其實(shí)很難界定，目前，也缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)來對這種行為進(jìn)行約束。
有毒的調(diào)和汽油
不法廠商炮制調(diào)和汽油，損害汽車還污染環(huán)境
前不久，有不少車主反映說，他們在給愛車加油后，發(fā)現(xiàn)車子沒勁，甚至還發(fā)生過趴窩的情況，到底怎么回事呢？有業(yè)內(nèi)人士爆料稱，有些不法廠商通過調(diào)和各種石化原料，制作出所謂的調(diào)和汽油，而這種汽油各項(xiàng)指標(biāo)檢測還完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)，在加油站更是一路綠燈。調(diào)和汽油是怎么回事？
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，山東省的東營市、濱州市有不少煉油廠，都是專門生產(chǎn)調(diào)和汽油的。一家工廠負(fù)責(zé)人王先生說，他的廠里生產(chǎn)的93號汽油清澈透明，跟正常汽油差不多，每噸售價(jià)4500元左右，比相同標(biāo)號汽油便宜了近2000元，而這就是行業(yè)內(nèi)俗稱的“調(diào)和汽油”。很多廠家表示，他們生產(chǎn)的調(diào)和汽油可直接賣到加油站。
這種調(diào)和汽油不僅價(jià)格便宜，而且完全符合國家檢測標(biāo)準(zhǔn)，是怎么做到的呢？一家調(diào)和油廠的經(jīng)理說，這種調(diào)和汽油是用石腦油、芳烴等化工原料簡單混合而成。石腦油又稱粗汽油，是汽油生產(chǎn)的初級產(chǎn)品，由于辛烷值低，燃燒性不好、污染環(huán)境等問題，早就不能直接當(dāng)作車用汽油使用。
記者在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在高額利潤誘惑下，越來越多的化工企業(yè)加入到了調(diào)和大軍中。而經(jīng)過測試后發(fā)現(xiàn)，這些不法廠商使用的特殊成分是甲縮醛，這是一種無色易揮發(fā)可燃液體，主要用于生產(chǎn)殺蟲劑、皮革和汽車上光劑等，是現(xiàn)行車用汽油國家標(biāo)準(zhǔn)中不得添加的有害物質(zhì)，甲縮醛對橡膠有溶脹作用會(huì)使線路漏油，會(huì)帶來安全隱患。
據(jù)了解，在山東類似專門生產(chǎn)調(diào)和油的廠有200多家，甚至在淄博，還有人開起了培訓(xùn)學(xué)校，專門教人生產(chǎn)這種調(diào)和汽油。
忽悠人的保健品
被健康知識講座洗腦，大媽掏了40萬購買保健品
“別嫌你的工資少，先把老命保。”山西太谷縣的王大媽幾年前開始，被這種免費(fèi)的健康知識講座不斷洗腦?；ㄙM(fèi)了40萬元買了滿屋子的保健用品，其中30多萬還是從親戚那里借來的。
王大媽今年72歲 是山西太谷縣一名小學(xué)退休教師。幾年前開始，王大媽開始參加一些免費(fèi)的健康講座。這些講座會(huì)不斷給老年人“傳授”一些聳人聽聞的健康知識。王大媽就是在聽了這些洗腦的講座之后，買了滿滿一屋子的保健儀器和保健藥品。從頭到腳，從里到外，一處不漏?？墒牵醮髬寷]想到的是，這些保健品并沒有給她和老伴帶來健康，反而留下了一身的病痛和沉重的外債。幾年間，王大媽在健康產(chǎn)品上花了40萬元，她不僅花光了所有的積蓄，還先后從54個(gè)親戚朋友手里借款30多萬元。
王大媽購買的這些保健品中，不少產(chǎn)品的功能可以說是神乎其神。有可以預(yù)防癌癥的“手表”、有可以把普通自來水變成可以治病神水的儀器、還有可以給人“充電”的坐椅……記者發(fā)現(xiàn)，這些保健品大多沒有任何的批準(zhǔn)文號，是來路不明的“三無產(chǎn)品”。
記者在采訪中一再提醒王大媽，不要再上當(dāng)受騙。可是，王大媽已經(jīng)深陷騙局不能自拔。沒過幾天，她又買了一個(gè)艾灸治療儀?？珊薜尿_子榨干了老人的養(yǎng)老錢，留給大媽的只有虛幻的健康。
誰都有父母，誰都有會(huì)老去的一天，破解這些騙術(shù)不能單靠老年人自己，每個(gè)人都有責(zé)任。
假身份證能取錢
卡里錢為何不翼而飛？
假身份證辦出真銀行卡
去年，不少人都收到過顯示為10086積分兌換現(xiàn)金的短信，而這條偽基站發(fā)來的詐騙短信讓很多受害人損失慘重，比如江蘇無錫的王女士就因?yàn)榘凑者@條短信進(jìn)行操作，結(jié)果銀行卡里43萬元被盜走。
到底怎么回事呢？原來這條詐騙短信里有個(gè)高仿移動(dòng)營業(yè)廳釣魚網(wǎng)站，受害人填寫的所有信息會(huì)全部顯示在網(wǎng)站后臺(tái)。隨后，釣魚網(wǎng)站上的木馬病毒攔截銀行發(fā)給用戶的所有短信，并轉(zhuǎn)發(fā)到騙子的手機(jī)上。在獲得用戶銀行卡信息、短信驗(yàn)證碼后，騙子就可以迅速為受害人開通手機(jī)銀行和快捷支付等功能，受害人銀行卡里的存款完全被騙子所掌控了。
大家比較關(guān)心的是，騙子是如何將銀行卡里的錢轉(zhuǎn)移出來的呢？記者發(fā)現(xiàn)一些QQ群里，有人在公開兜售身份證和銀行卡，一位賣家的QQ空間里有幾百張身份證照片，每張賣200元左右。對方還說，每年能夠賣出四五千張身份證，其中大部分被用來辦理銀行卡。
為驗(yàn)這一說法，記者從網(wǎng)絡(luò)賣家那里購買了四套銀行卡，這些卡除開戶人的身份證外，還包括網(wǎng)銀U盾和綁定的手機(jī)卡，經(jīng)過測試這些銀行卡的網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬、支付等功能一應(yīng)俱全。根據(jù)國務(wù)院頒布的《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》，個(gè)人在金融機(jī)構(gòu)開立個(gè)人存款賬戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示本人身份證件，使用實(shí)名。買來的身份證真的可以辦理銀行卡嗎？
隨后，記者用買來的身份證去了幾家銀行實(shí)驗(yàn)，雖然工作人員也發(fā)現(xiàn)身份證上照片與記者明顯不符，但僅憑這張從網(wǎng)上購買的身份證，記者就輕松地辦理了三張功能齊全的銀行卡。而那些騙子也正是利用了銀行的這個(gè)漏洞，網(wǎng)上一些人則專門幫助騙子干起了洗錢的勾當(dāng)。一次洗錢的過程會(huì)涉及幾張甚至幾十張這樣的銀行卡，這也給警方追繳受害人錢款帶來極大的困難。
警方表示，騙子們買的這些銀行卡，如果追查的話，基本也就是追查到開卡人這一級，用卡人這一級就很難追查。就因如此，這些在網(wǎng)上隨意買賣的身份證和銀行卡，成為一些不法分子大肆騙錢的有利工具。
惱人的騷擾電話
騷擾電話坑人
背后竟有運(yùn)營商“開綠燈”
近年來，各種騷擾和詐騙電話頻頻出現(xiàn)，讓消費(fèi)者防不勝防。有時(shí)，消費(fèi)者一天能接好幾個(gè)甚至十幾個(gè)騷擾電話，從房產(chǎn)、理財(cái)、發(fā)票到貸款、保險(xiǎn)等不一而足，甚至還有各種冒充警方、檢察院、銀行、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行詐騙的不法分子，借助電話進(jìn)行違法犯罪。
央視調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這其中一些運(yùn)營商給這些騷擾電話“一路開綠燈”，即使發(fā)現(xiàn)詐騙電話顯示的是虛假主叫號碼，也沒有進(jìn)行限制。
推銷電話讓人不勝其擾，而在做這些工作的除了一些電話推銷人員，還有自動(dòng)語音。上海漢云的工作人員就表示，他們共有500個(gè)座席，一個(gè)人一天起碼可以打90到100個(gè)電話。而另一家上海紐頓蘭呼叫中心，不用人工座席，專做語音自動(dòng)群呼，電話量更加驚人。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，這種自動(dòng)群呼一天就打了100萬個(gè)電話，接通36萬個(gè)。
隨著各種電話安全軟件進(jìn)入人們的手機(jī)，很多推銷電話也被自動(dòng)屏蔽，所以，為了打通電話，一些推銷公司常常通過技術(shù)手段隨心所欲地任意顯示號碼。
為了讓騷擾電話更加具有迷惑性，一些技術(shù)公司幫助呼叫中心隨意顯示主叫號碼的技術(shù)，在行業(yè)內(nèi)被稱為“透傳”。同時(shí)，這些呼叫中心也收集了大量的個(gè)人信息，常常包括消費(fèi)者的姓名、單位、電話、車牌號碼、家庭住址等，有的甚至精準(zhǔn)到用戶的存款在哪個(gè)銀行。
呼叫中心要想群呼騷擾電話，必須利用運(yùn)營商的通道，運(yùn)營商對此又是如何把關(guān)的呢？央視在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上，正是一些運(yùn)營商在為騷擾電話提供各種支持。運(yùn)營商對呼叫中心的做法心知肚明，有的甚至?xí)嵝巡灰獡艽蚰承┨厥馓柖?，以免“打擾”到公司領(lǐng)導(dǎo)。
實(shí)際上，濫用透傳技術(shù)顯示虛假主叫號碼，不僅迷惑了用戶，更是被一些不法分子用來實(shí)施詐騙，正因如此，工信部曾多次對顯示虛假主叫號碼的行為開展治理工作。然而，實(shí)際調(diào)查顯示，部分運(yùn)營商仍然允許透傳。
消費(fèi)警示
不用密碼的WIFI不要連
小心黑客盜取信息
商場、餐館、學(xué)校……免費(fèi)的WIFI到處都是，但這些WIFI到底安全嗎？3·15晚會(huì)為了證實(shí)這種行為的危險(xiǎn)性，做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，現(xiàn)場觀眾連接免費(fèi)WIFI進(jìn)行自拍，而在幕后的“黑客”（由網(wǎng)絡(luò)工程師扮演）則通過“移花接木”，成功騙過了消費(fèi)者，進(jìn)而來盜取手機(jī)用戶密碼、文件、通訊錄等私密信息，并且還不會(huì)被察覺。
網(wǎng)絡(luò)工程師提醒消費(fèi)者，在公眾場合，不要連接不需要密碼的WIFI，這類WIFI風(fēng)險(xiǎn)很大。如果想要連接，要選擇有密碼的并且是可靠的、信譽(yù)度高的商家提供的WIFI進(jìn)行連接。
電極式暖手寶
當(dāng)心老化變“炸彈”
暖手寶作為冬季驅(qū)寒“神器”，曾一度受到消費(fèi)者的追捧。但市場上，不少低價(jià)的電極式暖手寶卻“暗藏危機(jī)”。這種電極式暖手寶使用時(shí)間長了之后，保護(hù)裝置很容易老化。這種老化的暖手寶一旦通上電充電幾分鐘，就很容易發(fā)生爆炸危險(xiǎn)。
在實(shí)驗(yàn)中，僅僅6分30秒，一個(gè)電極式暖手寶就膨脹炸開。一旦這種爆炸在消費(fèi)者身邊發(fā)生，暖手寶里的熱水很可能造成嚴(yán)重燙傷。所以，在選購這類產(chǎn)品時(shí)，要盡量選購合格產(chǎn)品如電熱絲式暖手寶。
買藏紅花辨真假
看泡水顏色和花柱
藏紅花作為一種中草藥得到了不少消費(fèi)者的青睞。但近年來，市場上出現(xiàn)了一些假的藏紅花，坑了消費(fèi)者，有的甚至是用紙制品和毛發(fā)染色制造的“藏紅花”。
那么真假藏紅花該怎樣辨別呢？藏紅花的真假一是泡水看顏色，真正的藏紅花泡出來的顏色是黃色的；二則是看藏紅花的花柱頂端，鋸齒狀的就是正品。如果藏紅花花柱的頂端截面十分齊整，就可能是用紙制品裁切出來的假冒藏紅花，需要仔細(xì)甄別。