本報訊 (記者 王江波)“你好，轉(zhuǎn)辦你部門的信訪件即將到期，請把握好時間節(jié)點，盡快結(jié)辦……”日前，鎮(zhèn)安縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員對移交信訪件臺賬例行梳理，對照辦結(jié)時限，對承辦部門進(jìn)行了電話提醒。
鎮(zhèn)安縣紀(jì)委監(jiān)委以信訪舉報件“零暫存”為前提，認(rèn)真做好初次信訪事項的受理、登記、處置、反饋和督辦工作，促進(jìn)信訪舉報件辦理質(zhì)量和效率“雙提升”，及時解決群眾的疑惑和困難，有效避免重復(fù)訪、越級訪、非法訪現(xiàn)象的發(fā)生。
鎮(zhèn)安縣紀(jì)委監(jiān)委充分運用檢舉舉報平臺，做好信訪件錄入、研判、流轉(zhuǎn)、反饋等工作。緊盯群眾“急難愁盼”問題，對屬于實名檢舉控告的關(guān)于鄉(xiāng)村振興、惠民富民政策落實以及民生領(lǐng)域損害群眾利益等方面的信訪舉報，優(yōu)先受理、優(yōu)先排查、優(yōu)先辦理、優(yōu)先反饋。
該縣紀(jì)委監(jiān)委建立信訪交辦件辦理工作臺賬，強(qiáng)化閉環(huán)管理，對處置方式、批轉(zhuǎn)時間、承辦部門和承辦人、辦理進(jìn)展等情況逐一詳細(xì)記錄，做到流向清楚、責(zé)任明確、全程留痕。同時，常態(tài)化跟蹤督辦信訪件辦理情況，將監(jiān)督貫穿整個工作流程。通過電話督辦、書面提醒、約談督辦等方式，督促承辦部門倒排工期，提高分辦件運轉(zhuǎn)效率，在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并上報相關(guān)材料。
此外，鎮(zhèn)安縣紀(jì)委監(jiān)委堅持定期對信訪件辦理情況進(jìn)行集體研究審核，重點查看調(diào)查程序是否完備、調(diào)查方式是否恰當(dāng)、過程內(nèi)容是否清晰詳細(xì)、結(jié)論是否準(zhǔn)確、后續(xù)處置工作是否妥當(dāng)?shù)惹闆r。實行領(lǐng)導(dǎo)包抓化解核查信訪件制度，由班子成員擔(dān)任包抓領(lǐng)導(dǎo)，對包抓的信訪件同具體承辦部門定期研究、掛牌督辦，精準(zhǔn)“把脈”，及時協(xié)調(diào)解決各類問題，通過加強(qiáng)全過程管控，不斷提高處置效率，確保從快從嚴(yán)做好交辦件查處工作。