商洛日?qǐng)?bào) - 商洛之窗訊 (周燁明 柯 鑫)近日，商南縣富水鎮(zhèn)王家莊村德豐蔬菜專業(yè)合作社有了法律顧問(wèn)。說(shuō)起以前，該合作社負(fù)責(zé)人任興忠深有體會(huì)地說(shuō)：“組建專業(yè)合作社讓咱們農(nóng)民‘抱團(tuán)’致富成為了現(xiàn)實(shí)，但合作社與社員之間的管理矛盾也隨之而來(lái)，令人頭疼。”
針對(duì)群眾反映的這一問(wèn)題，商南縣因地制宜，對(duì)癥下藥，選派司法、農(nóng)業(yè)等部門(mén)熟悉法律的業(yè)務(wù)干部到農(nóng)村專業(yè)合作社擔(dān)任法律顧問(wèn)，免費(fèi)為農(nóng)村社員提供法律服務(wù)，依法公平、公正地解決合作社的經(jīng)營(yíng)管理難題。這是商南縣整合資源，創(chuàng)建平臺(tái)，著力構(gòu)建全方位、多層面的便民服務(wù)圈，切實(shí)解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題的積極實(shí)踐。
2012年底，該縣投入140萬(wàn)元，建成集咨詢、服務(wù)、求助、信息分析和協(xié)調(diào)督辦為一體的非緊急救助服務(wù)中心，形成以該中心為龍頭，80個(gè)聯(lián)動(dòng)單位為支撐，網(wǎng)上辦公系統(tǒng)為連線的非緊急救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)辟便民服務(wù)新通道。服務(wù)中心運(yùn)行不到兩年已受理群眾訴求3197件，規(guī)定期限辦結(jié)率達(dá)到99.5%，群眾滿意率在98%以上；與此同時(shí)，全縣信訪量同比下降5.1%，縣公安局110接線臺(tái)受理電話同比下降35%。
為了將便民服務(wù)的觸角延伸到基層群眾中，商南縣配套縣級(jí)黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，在下轄的13個(gè)鎮(zhèn)建起便民服務(wù)中心、167個(gè)村(社區(qū))設(shè)置便民服務(wù)室，實(shí)現(xiàn)了縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)全覆蓋。各級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)均實(shí)行“一門(mén)受理、窗口運(yùn)作、統(tǒng)一收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)”的辦理方式，有效提升了縣域社會(huì)管理和公共服務(wù)水平。
縣上以創(chuàng)新服務(wù)工作機(jī)制為切入點(diǎn)，進(jìn)一步提升為民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。他們?yōu)榉蔷o急救助服務(wù)中心設(shè)立動(dòng)態(tài)更新知識(shí)庫(kù)，借助短信、電子郵箱、QQ、微信等新手段，讓群眾辦事更便捷；全面推行便民聯(lián)系卡制度和村級(jí)服務(wù)代理制，對(duì)群眾訴求實(shí)行全程代理和跟蹤服務(wù)。