本報訊 (通訊員 李增智)為加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，近期，山陽縣組織入駐縣政務(wù)大廳窗口單位的“一把手”走進(jìn)政務(wù)大廳，開展“走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)”活動，感受辦事體驗、查找辦事難點、打通服務(wù)堵點，從而進(jìn)一步優(yōu)化窗口作風(fēng)，提升服務(wù)效能。
山陽縣23個窗口單位負(fù)責(zé)人先后來到政務(wù)大廳，采取親自辦、代理辦、陪同辦等形式，全流程體驗辦事過程。從辦事要件數(shù)量、辦理環(huán)節(jié)、辦理時限、跑路次數(shù)和網(wǎng)上辦理等方面，發(fā)現(xiàn)提升辦事便利化和流程優(yōu)化程度的空間;通過體驗首問負(fù)責(zé)、一次性告知、辦事指南、幫辦代辦、引導(dǎo)服務(wù)、投訴監(jiān)督等要素，發(fā)現(xiàn)運轉(zhuǎn)不暢、效率不高等問題;通過體驗減證便民措施落實、“一件事一次辦”推進(jìn)、“容缺受理+告知承諾制”和便民利企政策惠及等情況，發(fā)現(xiàn)服務(wù)不優(yōu)、作風(fēng)不實的問題。
針對發(fā)現(xiàn)的問題，各個窗口單位建立問題臺賬，列出整改清單，制定整改措施，明確整改時限。目前，梳理發(fā)現(xiàn)的43個問題已整改完成37個，6個在持續(xù)推進(jìn)中。
此項活動開展以來，山陽縣梳理整合“一件事一次辦”審批業(yè)務(wù)150項。企業(yè)開辦注銷更加簡化，開辦時間壓減至1個工作日以內(nèi)，中小微企業(yè)簡易注銷符合法定形式的0.5個工作日辦結(jié)，企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感持續(xù)攀升。