本報(bào)訊（通訊員代緒剛）今年以來(lái)，商南縣持續(xù)推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革，創(chuàng)新服務(wù)方式，為特殊群體、企業(yè)和辦事群眾提供“一對(duì)一”幫辦代辦的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，變“企業(yè)群眾來(lái)回跑”為“政府幫辦代辦”，提高政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理效率，營(yíng)造“審批最少、流程最簡(jiǎn)、體制最順、機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最優(yōu)”的“六最”營(yíng)商環(huán)境，為全縣高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的政務(wù)服務(wù)保障。
據(jù)了解，商南縣“幫辦代辦”是縣政務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)辦便民（黨群）服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民（黨群）服務(wù)中心幫辦代辦服務(wù)部門(mén)（機(jī)構(gòu)）指派專(zhuān)門(mén)人員無(wú)償協(xié)助有關(guān)企業(yè)（項(xiàng)目）單位或群眾辦理行政許可事項(xiàng)審批或政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的一種服務(wù)方式?？h上依托現(xiàn)有縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，在縣政務(wù)服務(wù)中心建立各窗口部門(mén)分工協(xié)作、有效銜接、整體聯(lián)動(dòng)的幫辦代辦服務(wù)機(jī)制。縣政務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)辦便民（黨群）服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民（黨群）服務(wù)中心各自負(fù)責(zé)本級(jí)本轄區(qū)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的幫辦代辦服務(wù)，并同步落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作機(jī)制。凡在全縣范圍內(nèi)符合幫辦代辦條件的行政審批或政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，辦事企業(yè)或群眾自愿申請(qǐng)，明確雙方相應(yīng)權(quán)利義務(wù)后，均可由幫辦代辦人員在委托范圍內(nèi)提供全程幫辦代辦服務(wù)。各幫辦代辦人員在接受辦事企業(yè)或群眾委托的幫辦代辦事項(xiàng)后，除法律法規(guī)明確規(guī)定必須由辦事企業(yè)或群眾交納的費(fèi)用外，其他一律實(shí)行免費(fèi)幫辦代辦服務(wù)，在縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理事項(xiàng)可享受免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)刻章、免費(fèi)停車(chē)、免費(fèi)郵寄等服務(wù)。在商南縣政務(wù)服務(wù)大廳所有業(yè)務(wù)均可實(shí)施幫辦服務(wù)，幫辦事項(xiàng)主要包含幫注冊(cè)、幫網(wǎng)辦、幫手機(jī)辦、幫自助辦、材料填寫(xiě)、網(wǎng)上申報(bào)、電子文件上傳、辦理進(jìn)度查詢等。在幫辦代辦過(guò)程中，幫辦代辦工作人員按照依法依規(guī)要求，為辦事企業(yè)或群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，不得損害公共利益和辦事企業(yè)或群眾的合法權(quán)益，做到“幫辦代辦不包辦”“服務(wù)不攬責(zé)”。
為了確保為辦事企業(yè)或群眾提供高效的幫辦代辦服務(wù)，商南縣行政審批服務(wù)局在政務(wù)大廳設(shè)置幫辦代辦窗口，配備必要的幫辦代辦人員，協(xié)調(diào)解決幫辦代辦服務(wù)中遇到的問(wèn)題，并配備專(zhuān)業(yè)的幫辦代辦專(zhuān)員進(jìn)入相關(guān)重點(diǎn)企業(yè)（項(xiàng)目）全面開(kāi)展幫辦代辦工作。同時(shí)，建立幫辦代辦服務(wù)回訪制度，聽(tīng)取項(xiàng)目單位對(duì)幫辦代辦服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)幫辦代辦工作及幫辦代辦人員進(jìn)行評(píng)議，不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善幫辦代辦工作機(jī)制。