武警出身的趙平還擔(dān)任分局日常訓(xùn)練、培訓(xùn)任務(wù)
商洛日?qǐng)?bào) - 商洛之窗訊（文/圖 記者 吉文艷）“每天的警情，七成多都是求助類(lèi)的小事，有時(shí)還有誤撥和騷擾，但只要能幫助人就很開(kāi)心，勸阻輕生者時(shí)會(huì)出汗，找回走失的孩子會(huì)歡呼，幫助抓到壞人會(huì)激動(dòng)……”采訪還未開(kāi)始，身為商丹園區(qū)公安分局110指揮中心主任的趙平這樣總結(jié)自己的工作。
及時(shí)出警
“我們統(tǒng)計(jì)過(guò)，打進(jìn)來(lái)的報(bào)警電話最多只有三分之一有效，但哪怕只有一條有效，無(wú)論何時(shí)何地都要第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)槲覀兪侨罕娦湃蔚?10。”趙平說(shuō)，2012年夏天深夜的那場(chǎng)打斗，讓他更加深刻地體會(huì)到了110指揮中心的重要性。事情發(fā)生在商丹循環(huán)工業(yè)園區(qū)的一個(gè)企業(yè)門(mén)口，晚班后幾個(gè)工人來(lái)到廠外吃夜宵，期間與附近村中的青年發(fā)生口角，喝了酒的雙方便廝打起來(lái)。
“我們接到報(bào)警的時(shí)候，已經(jīng)是他們第二次打架了，據(jù)說(shuō)吃虧的村民心里不服氣，便又糾集了一伙人來(lái)到廠區(qū)門(mén)口，準(zhǔn)備大干一架。”趙平回憶，報(bào)警是工廠門(mén)衛(wèi)打來(lái)的，可能是由于緊張或害怕，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)無(wú)倫次，只聽(tīng)到個(gè)地址，但他卻不敢掉以輕心。“我當(dāng)下叫了其他4名值班民警緊急集合，7分鐘內(nèi)趕到了現(xiàn)場(chǎng)，兩方已經(jīng)廝打在一起。”趙平說(shuō)，當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)真可用“刀光劍影”來(lái)形容，工人拿著大拇指般粗的鋼筋，村民則是人手一個(gè)新買(mǎi)的洋鎬，一副致對(duì)方于死地的架勢(shì)。容不得遲疑，武警出身的趙平帶領(lǐng)同事扎進(jìn)群架中，用身體組成人墻隔開(kāi)了打架的雙方。“真是多虧了110，不然我失手打死人可咋辦，想起來(lái)就后怕呀！”酒醒后，無(wú)論是村民還是工人都對(duì)自己當(dāng)時(shí)的沖動(dòng)后悔不已，更加感激趙平臨危時(shí)的奮不顧身。由于沖在最前，趙平的胳膊、腿上滿是被重物擊打后的淤青。
盼望理解
報(bào)警電話一響，趙平立刻起身接聽(tīng)：“你好，這里是商丹園區(qū)公安分局，請(qǐng)講。”通過(guò)電話與報(bào)警人簡(jiǎn)單準(zhǔn)確交流之后，用對(duì)講機(jī)將警情傳給巡警或派出所，同時(shí)，趙平立刻飛快地記錄下報(bào)警人提供的信息。這就是趙平的日常工作。不過(guò)趙平坦言，有70%都屬于無(wú)效的電話，或者是故意的騷擾。比如，撥打了電話不出聲，或是在電話里大笑等等。“我還在凌晨接到過(guò)電話問(wèn)‘我電話里還有多少錢(qián)。’”趙平說(shuō)。
趙平說(shuō)自己原本是個(gè)急性子，但自從干上了110接警員的工作，也磨出了一副好脾氣。“你不能和報(bào)警人急，有時(shí)我們聲音大了會(huì)被報(bào)警人說(shuō)態(tài)度不好，降低了聲音對(duì)方又會(huì)說(shuō)聽(tīng)不清楚。報(bào)警人在電話里大罵也是常有的事，可是我們卻不能直接掛了電話。畢竟，報(bào)警人的心情也是可以理解的。”采訪中，趙平也想提醒市民，報(bào)警電話屬于有限的公共資源，是公眾的安全生命線，如果被大量無(wú)效的電話占用著，一旦發(fā)生重大警情打不進(jìn)來(lái)電話或耽誤時(shí)機(jī)，就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。因此，他希望大家能理解并尊重110，正確使用110。
扶危救困
“警察同志，我們學(xué)校門(mén)口有個(gè)老頭，蹲了一天了，頭上還在流血，你們快來(lái)看看。”今年10月中旬的一個(gè)周末，正在值班的趙平接到園區(qū)某學(xué)校保安打來(lái)的報(bào)警電話，心里一緊，隨機(jī)趕往現(xiàn)場(chǎng)。
“老人頭上有血跡，問(wèn)話也不說(shuō)，只說(shuō)他餓，我們就先買(mǎi)了碗油潑面，隨后帶到辦公室。”趙平回憶。原來(lái)，老人是洛南縣永豐鎮(zhèn)人，前來(lái)商州走親戚，可商丹片區(qū)近幾年變化太大，老人迷了路。“當(dāng)時(shí)我們就聯(lián)系洛南警察幫忙核實(shí)情況，我親自把老人送回了家。”趙平笑著說(shuō)，這位老人是找路，還有人打電話找妻子。“一個(gè)醉漢打電話說(shuō)自己的妻子丟了，可能是被人殺了，也可能被人販子拐跑了，我們一聽(tīng)事關(guān)重大，趕緊按他提供的地址趕去。”調(diào)查了解后才弄清原來(lái)是該男子與妻子發(fā)生矛盾，妻子負(fù)氣回了娘家，還要與其離婚，男子沒(méi)辦法就打了110，想通過(guò)民警把妻子叫回家。“當(dāng)時(shí)真的是哭笑不得，但緊張的心終于放了下來(lái)。”在趙平的勸說(shuō)下，夫妻雙方和好了。