本報訊(王萌)近日，鎮(zhèn)安縣永樂鎮(zhèn)王家坪社區(qū)居民孔某與家人一起來到永樂派出所，將一面寫有“熱情服務(wù)，真誠為先”的錦旗交到戶籍民警小張手中，對民警小張在工作中熱情服務(wù)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，為其妻子葉某補錄戶口深表感謝。
孔某的妻子葉某1953年11月11日生，1994年因與丈夫吵架，一氣之下離家出走多年。大兒子在新疆經(jīng)商，經(jīng)多方打聽最終將母親找到并帶往新疆生活至今，由于葉某20多年沒有在戶籍所在地生活，村上便將其視為失蹤人員注銷了戶口?，F(xiàn)在葉某年事已高又體弱多病，想回老家修養(yǎng)，因沒有戶口連車票都無法購買，養(yǎng)老金和醫(yī)保更是無法辦理。
2016年8月10日，葉某的兒子從電視上了解到“解決黑戶人員”相關(guān)政策，便打電話到派出所咨詢，戶籍民警張玲詳細(xì)了解了葉某家中的情況，仔細(xì)進行了登記，將辦理的程序和所需材料一一告知，但對方無法提供原始證據(jù)，補錄工作只能由民警自己調(diào)查取證了。隨后，張玲向主管領(lǐng)導(dǎo)請示，協(xié)調(diào)村組等相關(guān)部門，整理收集了葉某的相關(guān)材料，并寫出調(diào)查報告上報縣局戶政部門。8月16日戶籍民警張玲為葉某辦理了補錄戶口手續(xù)，解決了困擾葉某長達20多年的大問題，也為她的回鄉(xiāng)之路提供了方便。