內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象
多年來，市司法局十分注重加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高鑒定人隊(duì)伍的職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)水平。每年都先后組織全市40余名司法鑒定人按時(shí)參加司法部和省司法廳組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。通過“請進(jìn)來、走出去”的辦法，切實(shí)提高了司法鑒定人隊(duì)伍的職業(yè)道德業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。同時(shí)，還制定了全體司法鑒定人共同遵守的“恪守職業(yè)道德、拒絕吃請受賄、抵制虛假鑒定”的行為準(zhǔn)則。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)司法鑒定的規(guī)范發(fā)展。各鑒定機(jī)構(gòu)都能根據(jù)實(shí)際，不斷完善和修訂規(guī)章制度。如法醫(yī)所對老弱病殘上門進(jìn)行活體鑒定等，方便了當(dāng)事人，強(qiáng)化了自我管理監(jiān)督。司法鑒定工作切實(shí)做到辦事有程序，行為有規(guī)范，管理有制度。同時(shí)把對司法鑒定工作的監(jiān)督落實(shí)到市司法局紀(jì)檢監(jiān)察責(zé)任之中，聘請了10名社會(huì)各屆人員擔(dān)任監(jiān)督員，每年不定期召開監(jiān)督員座談會(huì)，征求了監(jiān)督員對司法鑒定工作的意見和建議。
創(chuàng)建文明窗口，樹立司法鑒定良好的社會(huì)形象。各司法鑒定機(jī)構(gòu)把創(chuàng)建文明窗口作為行風(fēng)建設(shè)的重中之重，突出打造優(yōu)良的群眾服務(wù)平臺。一是辦事制度公開。司法鑒定機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍、司法鑒定人姓名、性別、職稱、執(zhí)業(yè)證號和執(zhí)業(yè)類別、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、鑒定流程、司法鑒定人職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律規(guī)范等“八公開”內(nèi)容上墻公示，公布了咨詢服務(wù)熱線和監(jiān)督投訴舉報(bào)電話。二是服務(wù)承諾公開。各司法鑒定所在醒目位置公示了司法鑒定服務(wù)承諾：其主要內(nèi)容是依法受理鑒定委托；在核準(zhǔn)登記的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)；嚴(yán)格按照鑒定程序、嚴(yán)格執(zhí)行鑒定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施鑒定活動(dòng)；出具規(guī)范的鑒定文書；嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，積極開展司法鑒定援助；清正廉潔開展業(yè)務(wù)，拒絕吃請受賄，抵制虛假鑒定；誠實(shí)守信、文明禮貌、服務(wù)熱情等。三是建立服務(wù)評價(jià)機(jī)制。在發(fā)放鑒定文書時(shí)，對服務(wù)態(tài)度、工作態(tài)度、解釋說明、工作程序、文書制作、履行告知義務(wù)、保密情況、鑒定人出庭情況及鑒定意見采信七個(gè)方面進(jìn)行面對面評價(jià)，并定期對鑒定對象進(jìn)行面對面回訪和電話回訪。近年來，回訪率都在50%以上，司法鑒定結(jié)論采信率都在99%以上。四是完善便民措施。對工傷傷殘、道路交通事故傷殘等簡易案件，建立快速鑒定通道，爭取1小時(shí)內(nèi)立案，15個(gè)工作日內(nèi)出鑒定報(bào)告；對老病殘及60歲以上的老人、有嚴(yán)重疾病、行動(dòng)困難的群眾，采取預(yù)約或上門服務(wù)的方式進(jìn)行鑒定。
強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任，積極做好司法鑒定援助工作。優(yōu)先為遭受家庭暴力的婦女、交通肇事中被鑒定人、經(jīng)濟(jì)困難的下崗職工、農(nóng)民工和殘疾人等社會(huì)弱勢群體提供切實(shí)、方便、實(shí)在的服務(wù)。近年來各司法鑒定機(jī)構(gòu)都把辦理司法鑒定援助案件，作為自己義不容辭的社會(huì)責(zé)任，特別是法醫(yī)司法鑒定所，每年辦理的司法鑒定援助案件占到30%，減輕了群眾的負(fù)擔(dān)，方便了人民群眾。
回顧過去，成效顯著，展望未來，任重道遠(yuǎn)。市司法局將繼續(xù)貫徹落實(shí)全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)《關(guān)于司法鑒定管理問題的決定》和《陜西省司法鑒定條例》，勇于改革創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)與公安、法院、檢察院及仲裁機(jī)構(gòu)的聯(lián)系協(xié)作，強(qiáng)力推動(dòng)全市司法鑒定工作健康有序發(fā)展，為維護(hù)司法公正和促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（魏愛民）