本報訊 (黨繼平)“雙11”即將到來，為全力保障我市快遞業(yè)務(wù)旺季平穩(wěn)運行，為消費者創(chuàng)造滿意、放心的消費環(huán)境，市郵政管理局組織全市郵政、快遞企業(yè)召開旺季服務(wù)保障工作會，部署快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作。
快遞業(yè)務(wù)旺季主要集中在“雙11”“雙12”電商促銷期間以及圣誕節(jié)、元旦和春節(jié)前夕，其中“雙11”期間(11月10日至20日)我市快件收寄量將出現(xiàn)業(yè)務(wù)峰值，根據(jù)我市近年來快遞業(yè)的增長勢頭，初步預(yù)計今年“雙11”期間全行業(yè)處理的郵件、快件業(yè)務(wù)量比去年同期增長40%以上，達到36萬件。業(yè)務(wù)量明顯增多，群眾對快遞業(yè)社會關(guān)注度增強，快遞行業(yè)安全壓力增大，這對快遞行業(yè)服務(wù)能力提出了更高的要求。
為扎實做好旺季的督導(dǎo)保障工作，市郵政管理局專門成立旺季服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負責(zé)旺季行業(yè)運行的監(jiān)督管理工作以及突發(fā)事件的處置等；下發(fā)文件，要求各快遞企業(yè)充分認識旺季服務(wù)保障工作的重要意義，從人力、物力等方面做好準備，以高質(zhì)量的服務(wù)水平，良性的運行情況迎接“雙11”，打好行業(yè)旺季生產(chǎn)保障攻堅戰(zhàn)；加強安全生產(chǎn)管理工作，嚴格執(zhí)行收寄驗視、實名寄遞、過機安檢等三個100%，確保寄遞渠道安全暢通；同時，狠抓服務(wù)質(zhì)量、暢通消費者申投訴渠道；做好數(shù)據(jù)信息報送工作，建立企業(yè)數(shù)據(jù)分析長效機制；提前發(fā)布消費預(yù)警，合理引導(dǎo)社會預(yù)期消費行為，全力保障旺季平穩(wěn)運行；同時，市郵政管理局工作人員對快遞企業(yè)進行檢查，對安全設(shè)施不到位，操作不規(guī)范的企業(yè)提出整改意見，要求其立即整改，確保企業(yè)在快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)水平不滑坡。
在市郵政管理局的周密部署和精心組織下，我市郵政、快遞企業(yè)目前運營態(tài)勢穩(wěn)定良好，各企業(yè)提前籌備，為旺季保障增添了人手、車輛、安全設(shè)施；加強了快件收寄驗視工作、貫徹落實了實名寄遞的具體要求；各快遞企業(yè)都能堅持“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的原則，保證渠道平穩(wěn)運行。