第二章 通信與信息安全
第九條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當提示用戶如實填寫寄遞詳情單，包括寄件人、收件人名址和寄遞物品的名稱、類別、數(shù)量等，并核對寄件人和收件人信息，準確注明郵件、快件的重量、資費。國務院郵政管理部門規(guī)定寄件人出具身份證明的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當要求用戶出示有效身份證件。
郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當在用戶在場的情況下，當面驗視交寄物品，檢查是否屬于國家禁止或限制寄遞的物品，以及物品的名稱、類別、數(shù)量等是否與寄遞詳情單所填寫的內容一致。依照國家規(guī)定需要用戶提供有關書面憑證的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當要求用戶提供憑證原件，核對無誤后，方可收寄。
用戶拒絕驗視、拒不如實填寫寄遞詳情單、拒不提供相應書面憑證或者不按照規(guī)定出示有效身份證件的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)不予收寄。
第十條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)在收寄過程中發(fā)現(xiàn)用戶交寄國家禁止寄遞的物品的，應當拒絕收寄。已經(jīng)收寄的郵件、快件中發(fā)現(xiàn)有上述物品的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當立即停止轉發(fā)和投遞。
對其中依法需要沒收或者銷毀的物品，應當立即向有關部門報告，并配合有關部門進行處理。
對已經(jīng)收寄的不需要沒收、銷毀的禁寄物品以及一同查處的禁寄物品之外的物品，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當與寄件人或者收件人取得聯(lián)系，妥善處理。
第十一條 快遞企業(yè)不得經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務，不得寄遞國家機關公文。
外商不得投資經(jīng)營信件的國內快遞業(yè)務。
第十二條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當妥善投遞郵件、快件。需要簽收的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當直接交付收件人，并辦理簽收手續(xù)，或者依法由他人代為簽收。
機關、企事業(yè)單位、住宅小區(qū)管理單位等應當為郵政企業(yè)投遞郵件提供便利，并保障代收代投郵件的安全。
第十三條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當采用技術手段，對收寄、分揀、運輸、投遞等環(huán)節(jié)實行安全監(jiān)控，防止郵件、快件在寄遞過程中短少、丟失、損毀。
監(jiān)控設備應當全天二十四小時運轉，監(jiān)控資料保存時間不得少于三十天，并按照國務院郵政管理部門的要求報送。
第十四條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當保護用戶的信息安全和通信秘密，確保所掌握的用戶使用郵政服務、快遞業(yè)務的信息不被竊取、泄露。未經(jīng)法律明確授權或者用戶書面同意，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)不得將用戶使用郵政服務、快遞業(yè)務的信息提供給任何組織或者個人，但公安機關、國家安全機關、檢察機關依法行使職權的除外。
第十五條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當配備符合國家標準的安全檢查設備，安排具備專門技術和技能的人員對郵件、快件進行安全檢查。安全檢查設備的標準由國務院郵政管理部門會同有關部門另行制定。
第十六條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當按照郵政管理部門規(guī)定的項目收集、統(tǒng)計、分析運營信息，確保有關數(shù)據(jù)的真實、完整，并按時向郵政管理部門報送。
郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當為接入郵政管理部門的信息管理系統(tǒng)預留相應的數(shù)據(jù)接口，并按規(guī)定與郵政管理部門的信息管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。
第十七條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當配合郵政管理部門、公安機關和國家安全機關的安全監(jiān)督檢查，為監(jiān)督檢查人員提供相應的便利條件。
郵政企業(yè)、快遞企業(yè)設計和建設郵件、快件處理場所，應當符合國家安全機關、海關依法履行職責的要求。
第十八條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當保障本企業(yè)寄遞渠道的暢通。
因自然災害、社會事件、生產(chǎn)安全事故、經(jīng)營不善等造成或者可能造成郵件、快件積壓的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當及時組織和調配運力，進行有效疏運。