商洛之窗訊（肖海蓮）一是堅持與群眾路線教育實踐活動兩促進、兩不誤。引導(dǎo)人社干部“換位思考”，面向服務(wù)群眾，廣泛征求意見、認(rèn)真查擺問題、對照檢查，深挖思想根源，制定整改措施，務(wù)實推進整改，并結(jié)合建章立制，修訂完善人社系統(tǒng)窗口部門制度規(guī)范，建立了長效機制。
二是突出窗口重點，扎實抓好改進作風(fēng)專項行動。修訂完善《人社系統(tǒng)服務(wù)窗口工作人員行為規(guī)范》，從儀表儀容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語、工作紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、政務(wù)監(jiān)督等六個方面對服務(wù)窗口工作人員行為進行規(guī)范，并積極爭創(chuàng)全市行政審批文明服務(wù)窗口，領(lǐng)導(dǎo)干部到到一線體驗窗口工作人員角色，監(jiān)督提升工作效能，實現(xiàn)便民高效。
三是拓展訴求渠道，主動聯(lián)系基層服務(wù)群眾。開展“一線服務(wù)月”活動，各股室深入到聯(lián)系的基層單位、幫扶的困難群眾，推行現(xiàn)場辦公，幫助群眾排憂解難；開展公開承諾踐諾活動，認(rèn)真梳理并公開承諾年度擬辦實事，明確實事內(nèi)容、辦理時限、推進措施、責(zé)任人和責(zé)任單位；建立完善領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點和人社干部直接聯(lián)系群眾制度，多形式、多渠道聽取群眾意見。
四是大力推進“三化”建設(shè)，持續(xù)提升作風(fēng)建設(shè)水平。推行行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，強化制度、人員和環(huán)境管理，實施“六有”模式，推進服務(wù)行為、業(yè)務(wù)流程、管理制度和崗位職責(zé)規(guī)范；加大信息化建設(shè)力度。充分發(fā)揮辦公空間、傳遞空間、交流空間的信息化功能，加快建立涵蓋所有服務(wù)項目、鏈接所有服務(wù)平臺的智能化網(wǎng)絡(luò)；持續(xù)深化人社文化建設(shè)。以“打造主流思想，爭創(chuàng)一流團隊”為核心目標(biāo)，以“恪盡職守，
天天向上”為人社精神，大力弘揚“八榮八恥”“八比八看”“九種態(tài)勢”“九個形象”的人社工作者理念。
五是強化監(jiān)督檢查和考核獎懲。對局系統(tǒng)部門、科室工作場所和窗口單位，堅持每周抽查不少于一次，每月進行通報反饋；加強社會監(jiān)督，每季度召開政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會，主動接受社會各界的監(jiān)督；通過典型引路、示范帶動，讓全縣人社系統(tǒng)干部職工學(xué)有榜樣、趕有方向。（人社局供稿）